Томато, сеть ресторанов

Хотелось бы отдельно остановиться на услуге доставки еды из данной пиццерии. Сегодня решили заказать покушать на работу, бодрый голос сообщил :"В течение часа еда будет!". А в брошюрке и вовсе сказано про 45 минут. Однако про обещанное время нет и речи! Прошло более двух часов, после чего я решила позвонить и узнать, а в чем собственно дело? На общем номере call-центра мне ответил оператор загробным голосом сказав: "Минуточку". Прошла минуточка и меня ни с кем не соединили. Перезвонила, тот же голос сказал : "переключаю". Как вы, наверное, догадались, ничего далее не последовало. Решила позвонить по тульскому номеру, где меня заверили, что в течение 10 минут все привезут. А задержку объяснили так: "У нас сегодня по городу работает лишь один доставщик, хотя я понимаю, что вам это, наверное не важно". Все она правильно поняла, мне проблемы не важны, мне важно поесть.Спустя еще полчаса выяснилось, что у доставщика сломалась машина и либо ждите еще, либо отказывайтесь от заказа. В общем, даже не хочется рассуждать о качестве еды после такого "потрясающего" обслуживания. Так что советовала бы сто раз подумать прежде, чем делать здесь заказ.

Спасибо пиццерии Томато! Сегодня курьеры привезли нам обед вовремя, с извинениями и ВКУСНЫЙ. Мы просто объелись! Очень хорошая еда, все вкусно и замечательно. Полная и неотвратимая реабилитация. Теперь едим только у вас, спасибо огромное. Сорь за вчерашнюю истерику (были очень голодны).

Анна Щепетева, а еще, а еще! А еще круто что служба контроля качества позвонила раньше чем заказ был доставлен. "Вам все понравилось?". Да мыбль в восторге! 3 с половиной часа (в будни, днем) на доставку еды, новый абсолютный рекорд!

Сергей Коваленко, Блин! И я! Я тоже до сих пор хочу есть! Три часа уже, а еды нет, заказывали где-то в полвине двенадцатого. "Вам понравилось?" - да блин, понравилось((. Вчера заказывали - все было путем. Порекомендовала коллегам - и нА тебе. Обидно.

Наверняка у вас, ребята, отличная, вкусная еда!!! Жаль только, попробовать ее так и не удалось - ВАША ГРЕБАНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ ТАК И НЕ ПРИВЕЗЛА НАМ ЗАКАЗ!!!! Четыре часа ожидания, голодный офис. Пусть вам будет стыдно. Отдельно отмечу менеджера Викторию. Не знаю, что с ней случилось. Почему человек, который трижды обещал, что такси к нам уже едет, на четвертый раз вдруг заявляет, что МЫ ОТКАЗАЛИСЬ от заказа????!!!!!!!!!!!! Амнезия?
Надеюсь, те два таксиста, которые к нам так долго ехали и не доехали, наелись.
Чтоб я, да еще раз... Даже пообедать в ваше кафе не пойду.

Darma, я так и не поела. "Спасибо, "Томато" - кричит моя талия. "Будь ты проклято", - отвечает желудок.

MerLin, да эт не рубрика, это просто отзывы благодарных клиентов

Тётя Мотя, да мы не пиццу заказывали... а нормальную вкусную еду - супы, салаты, пасту

ааа... где второй адрес?! Завтра открытие на Зеленстрое... И не говорите, что "Слобода" не в курсе!!! В курсе, в курсе, мне уже "донесли"
Мы сегодня, как и многие сотрудники "Слободы" там побывали, поели, поиграли (по ценам не скажу, нас сегодня кормили бесплатно) Говорят за сегодня накормили более 500 человек
По обслуживанию: нам девочка попалась вежливая, но пока еще не всё знает... Но меня заверили, что исправятся и все всё выучат!
По кухне: Ванюха выпил молочный коктейль с таким аппетитом, что мне совсем ничего не досталось, а я привыкла вкусу своего ребенка доверять. Взяли еще пиццу ( их особо не люблю, не разбираюсь) но остальным понравилось. Еще был чай, девчонки себе заказали столько всяких суш и ролл ( тоже не ем), что я думала - они "лопнут", умяли они всё, хвалили! Еще брали пасту и ох... не помню название какая-то тонкая лепешка внутри с вкусной начинкой, вот эта еда пришлась мне по душе!!!
Но больше всего я в восторге от "детского городка"!!! Это пока первое место где я безбоязненно даже с большого расстояния оставила ребенка. (на Ложевой городок расположен неудобно, плохо просматривается) А тут он расположен так, что его видно практически с любого угла! И очень-очень безопасный... Я в восторге!!!! Обстановка в целом ничего лишнего, но и никакого шика, все просто и обычно, достаточно светло и комфортно)))

И еще совет. Нам нужно было забрать пиво с собой. Официантка сальникова Юлия вежливо отметила, что тары у них нет и посоветовала выпить литр за пять минут. Выход нашелся. Нам принесли десять стаканчиков под суп. Скажем так, обслуживание по прежнему на ноле)

1. Свою пиццу я ждал 2 часа. Но подумалось, что суббота вечер и перебои в доставке простительны. Можно даже понять менеджера, заявление которой "еще полчаса" растянулось в час. Но, ребята, сдобрить корж теста куском красного перца - это не пицца за 500 рублей. С тем же успехом я могу поперчить кусок хлеба. Фото прилагается. ПС: я заказываю пиццу у вас примерно 3 раза в месяц. Больше я этого делать не буду. Более того, я выплесну свое негодование в просторы интернета - каждый сайт с отзывами будет украшен моим комментарием. Всем добра!

Бываем практически каждое воскресенье уже на протяжении года. Бывали на Советской, на Ложевой и на проспекте Ленина. Еда - зависит скорее всего от повара. Когда вкусно, когда есть невозможно. Обслуживание - когда немного народу отличное, когда народу много, забывают принести заказ, но в счет включают то, что не принесли. Однако без проблем убирают, если говоришь, что этого блюда мы так и не дождались. Радует система бонусов. Раз в месяц стабильно едим бесплатно благодаря накопленным бонусам. За год - поднадоело меню. Сейчас добавили бургеры, но один бургер дороже, чем пицца... Ходить будем, потому что мало в Туле мест, где есть возможность отдыхать с ребенком.

Откровенное и неприкрытое ХАМСТВО. Ну сломалась у вас машина, почему не позвонить и не предупредить??? Так нет, наивные мы люди, ждали до последнего: "ну а вдруг?". Дождались, блин...
Милая Виктория, администратор Томато, вам - отдельное спасибо! Как последний луч света и надежды вы обогревали наши голодные души своим "Уже едем! Сейчас, приготовим горячий суп и отправим на такси!"... Что же сподвигло вас так вероломно и беспощадно предать десяток прекрасных и уже ооочень несчастных людей? "Так вы же отказались от заказа?".
Короче это, простите, АД, САТАНИЗМ, ФАШИЗМ и ГЕНОЦИД в придачу. Да-да. Именно так и именно этими словами. Спасибо, что. Разгрузочный день случился, аллилуйя.

Ребята, не сочтите за рекламу, но мы уже года 2 заказываем пиццу в ""Дирома". Она реально большая и наивкуснейшая! Любим закрытую пиццу "Стаф". Привозят вовремя. Тел.+7-953-962-95-95 (специально для любимой голодной редакции поискала номер)

Мария Кучерова, тогда вдвойне сочувствую, сама пиццу ем крайне редко, а если бы осталась без салата... ой, не поздоровилось бы виновникам проступка!

Darma, осадочек похоже остался.. как в анекдоте))

Никогда ничего не заказывайте с доставкой "Томато". Три часа везти еду это нормально? Горите вы в аду! Я сейчас свой язык съем

И снова здравствуйте. Новая фишка от томато. Сегодня пошли в тот, что на зеленстрое посмотреть футбол. Брошурка кричала приятным правилом, что работают ребята до последнего свистка. Как вы понимаете, нифига это правило не работает. Вежливая официантка, которая не выговаривала часть слов, отметила, что "в другие матчи...А сейчас хрен вам, а не пицца и футбол". Спасибо томато, вы вновь меня обрадовали от души!!!

Анна Щепетева, "нужно было забрать пиво с собой"
это что-то новенькое)) с вами, Анна, не соскучишься, 10 стаканчиков с пивом...я бы взрыдал от смеха будь я участником этой сделки))

Посетил на днях сие заведение с товарищем. Водка охлажденная, жаркое в горшочке(мой фетиш в таких случаях) весьма пришлось по вкусу, еще очень понравилось блюдо, где мясо курицы завернутое в бекон и на гриле запеченное, очень вкусное. Придраться не к чему.
А вот пицца - весьма средняя...кусочки колбасы или бекона светятся все, до того тонкие. Да и на вкус....на мой взгляд и рядом не стоят с пиццами из "папы Джонса".
Роллы и еще что-то из этой темы похоже уже лежат у них готовые и "ждут своего часа". Вот Черниговское темное там отменное. В магазинах нигде его не найду. Оно Черниговское вообще, не?))

Здравствуйте, уважаемые сотрудники Томато и Туляки. 4 августа имела счастье посетить кафе Томато(Тула ул. Ложевая, 125а, ТЦ «Пролетарский») с подругой и двумя маленькими детками. Первый инцидент произошел спустя 5 минут после нашего прихода. Когда мой сын (2,4 года) подошел ко мне с разодранной коленкой из так называемого детского уголка. В котором, по неизвестной причине, замки сцепления были заправлены не внутрь, как положено, а абы как. А они,довожу до Вашего сведения довольно острые. Позвали Администратора ( имя не помню), она вежливо предоставила нам перекись водорода и пластырь. Далее мы сделали заказ из ДЕТСКОГО меню. Это были картофель фри, какие-то "мясные" шарики,типа нагетсов и овощи. Но!!!!! Огурцы были не мытые. ВООБЩЕ!!!! ОНИ были в грязи, в самой настоящей черной земле!!!!!!!!!
После того, как я побеседовала еще раз с администратором,нам предложили убрать из счета детский заказ. И все. А теперь вопрос: Вы (администрация,руководители,повара и другие сотрудники кафе) моете овощи и фрукты перед тем как их скушать? Так какого же черта Вы не моете их перед подачей своим посетителям? Или может быть Вы своих детей ГРЯЗЬЮ кормите? Сомневаюсь....
Товарищи посетители, смотрите внимательнее,что Вам приносят в тарелках.
У меня все. Спасибо.

Пицца у них хорошая. Но! Никогда не заказывайте у них суши-ролы -они УЖАСНЫ и отвратительным. Повара надо расстрелять за проф непригодность. Даже рис в роллах сварен плохо,авокадо не спелый, роллы разваливаются, единственное, что сыра филадельфия наложили отдуши, к зубам липнет. Впервые не дошёл роллы. На 7 роллов в заказ положили маленькую баночку соевого соуса - жлобы.

Регулярно посещаем с мужем Томато на Советской. Нам там нравится. Бюджетно и вкусно. Единственное,что когда много народа - иногда приходится долго ждать заказ. Однажды кофе ждали около получаса. Решили,что для нас специально его выращивают на плантациях))) Но официант извинился за задержку и мы не стали вредничать.

Ездила не так давно в Обидимо на пляж и увидела рекламу "Закажи пиццу, вторая пицца в подарок!". Акция проходит со скольки-то до 18, т.е. после работы меня дома ждало 2 пиццы. Пиццу доставили довольно быстро, всего полтора часа ушло. Ну а что я хотела, пробки же, час пик.
В итоге, привезли мое лакомство. Первое, что удивило - маленькая коробка. В других пиццериях приносят огромную коробищу, будто там не пицца, а, как минимум, мини холодильник, а тут вот, даже коту не поспать в ней. Ну да ладно, наливаю под пиццу пивко, открываю и диву даюсь. Обычно нарезают на 8 сравнительно равных кусков, тут же было нарезано штук на 9-11 и все разных размеров. На любой вкус, как говорится, и малые и большие были. Ну торопились люди, окей, я и такое могу покушать. Вторая пицца оказалась порезана аналогично.
Пицца конечно, тощая. В Ташире, чуть дороже, но пицца поболе и потоле. Впервые была голодна после 2 съеденных пицц! Пришлось потом пиво с супом кушать, чтобы хоть как-то унять урчащий животик

Lyira, ага, для гурманов. Можно было просто луковицу в перец положить и мукой посыпать. Хотя может кому то привезли одну начинку без теста..

Lyira, Связались, извинились, подарили пиццу

Юлия Королева, бывает. Мы в воскресенье в сауну с ребятами заказали набор в ЯпоноМаме - обычно за час мне доставляли.Девушка по телефону сказала 1,5 часа, ну ладно подумали... В итоге нам привезли почти через 3 часа... После наших 20 звонков с возмущениями и даже скидку не предложили за доставленные неудобства...

Юлия Королева, надо было в ПРАНЗО пиццу заказывать)))

Darma, по ходу она не сломалась, а уехала прямиком в преисподнюю. И три таксиста вместе с нею сгинули безвременно. Нету до сих пор заказа. НЕТУ!

Юлия Королева, пардоньте.

три часа ждать обеда...мда ребята(

вкусно кормят и бюджетно, работники очень приветливые и готовы исполнить любой каприз

По долгу службы регулярно бываю в районных центрах ТО, и, когда встает вопрос о сытном и качественном обеде, обязательно ищу Томато поблизости. Лично посещал пиццерии в Щекино, Алексине, в Туле в Пролетарском районе, в Новомосковске. И везде оставался доволен. Ценник действительно низкий, зато качество блюд на высоте. Пиццу пробовал дважды, и оба раза она была без претензий: вкусно, быстро, сытно. В остальном ем роллы, грибной крем-суп, пасту с лососем. Жаль, что отменили прежние десерты и сейчас работают на замороженных. Обслуживание всегда по-разному, есть классные ребята и девченки, шустрые и внимательные, но встречается и откровенное быдло!

Dobrohod, может, это такой особый вегетарианский вид пиццы?))))))))))

ТОМАТО-ПИЦЦА в Узловой!
Заплатил за пиццу с доставкой через онлайн-платеж с их официального сайта. Пиццу привезли, но фактически обвинили в мошенничестве, т.к. администратор была не в курсе такой возможности оплаты (попал на период тестирования функции без соответствующего предупреждения). В настоящее время это недопустимое обращение с клиентом!!! Но пицца вкусная - 5 баллов! Все остальное даже не 1 , а 0 баллов!

Староста группы, а Пранзо, это где? Впервые слышу название такое...

нужно давать людям право на ошибку. ну сломалась машина у человека.

Староста группы, ага было дело через 2,5 часа оказалось что курьер попал в аварию и привезет другой.

Староста группы, нашла вроде...это там, в глухомани, где раньше пиццерия Nanno Del Bosko была?

Староста группы, нам млин предложили: пиццу и десерт! Скидка не в почете! Хоть бы поощрение привезли... желудок сам себя съедает

Darma, а мозги у менеджера Виктории пицц Томато, которая кормила обещаниями: "через 5 минут, через 10 минут и тд" не сломались? Это шок просто. В довершение она сказала, что мы отказались от заказа, который, по ее словам, в течение 2,5 часов ехал к нам...

Ne-va, НО-НО! Глухомань - это моя родина! Я за нее горой!))))))))

редакция осталась без обеда.. вы сразу предупреждайте теперь всякие доставки, что у вас рубрика такая есть!

Юлия Королева, верните заведению плюсов-то?

Kartman, фишка в том, что мне потребовался один маленький стаканчик) Но девочка решила постебать и выдала их сразу 10)

там как попадешь, бывало все очень даже неплохо, а иногда сидишь по часу ждешь. гренки там к пиву нравятся, роллы заказывала неплохие, салат Атлантик, крем-суп грибной, вино недорогое. пицца вполне себе, а вот мясо на гриле мужчинам не понравилось и картошка к нему была не прожарена.

В последнюю неделю волей случая посетил три тульских ресторана Томато, заказывал доставку на дом и пришёл к выводу, что от роста количества ресторанов стало страдать качество. Но обо всём по порядку. В своём отзыве я не буду указывать на ошибки какого-то определённого ресторана, просто хочется донести руководству, что что-то пошло не так .
Начну с доставки. По времени уложились, пицца тёплая, вкусная. Единственное замечание касается её начинки. Начинка на пицце Суприм была уложена неравномерно, с концентрацией в центре. Могу с уверенностью сказать, что раньше в Томато с бОльшим вниманием относились к бортикам, равномерно раскладывали ингредиенты, сейчас же это была "куча".

Что касается самих ресторанов. В одном из ресторанов меню не было подано в течение 10 минут. при том даже не было уверенности, заметили ли нас. У нас уже возникло желание покинуть заведение, но официант таки успел подать его. Я считаю, что это абсолютно неприемлемо. При том сложно сказать, что официанты были чрезвычайно заняты другими гостями. Они просто расслабленно ходили по залу, некоторые стояли за баром, одна девушка пила чай. В другом ресторане нас встретили немного хамски, на наши вопросы девушка отвечала с неохотой и оттенком - "я одна-вас много". В следующем ресторане со встречей было всё в порядке: установила зрительный контакт, усадила, дала меню. В целом об обслуживании: официанты не умеют разговаривать, либо из них начинает литься какая-то чушь, либо это что-то невнятное, что понять вообще невозможно.

Официант - это не только руки, но и ещё язык ресторана! Опять таки девушка, которая встретила нас в третьем ресторане, была полностью адекватна. Что касается времени и порядка подачи блюд. В один из посещение порядок подачи был полностью нарушен, время приготовления салатов более получаса, хотя оладьи из цукини принесли уже через 8 минут, суп через 20, роллы в самом конце. Очень неприятное событие произошло в одном из Томато, куда мы заехали перед поездом с моим гостем из столицы. Ожидание второго блюда было около сорока минут, мы, не дождавшись, вынуждены были отказаться, так как опаздали бы на поезд. Естественно, ресторан был почти пуст, и никто об ожидании нас не предупредил. Мой гость остался голоден - это очень стыдно. В одной из точек сети нам дважды принесли не наше блюдо (блюдо других гостей). Официант в одном из ресторанов не владел стоп-листом, особенно что касается вина.

Качество блюд.
без претензий: свинина в грибном соусе, сырные и куриные нагетсы.В салате Верона была курица совсем не свежей обжарки, сухая, с запахом холодильника. Несъедобные бесполезные шарики картофеля, отсутствие явной заправки. Это несъедобно!
Оладьи из катрофеля и кабачков также несъедобные: плохо сформированы, легко разваливаются, были немного пережарены на грязной сковороде, потому что был привкус жжёных животных жиров. Вкус сырого картофеля и кабачков. Ощущение, будто это готовили дети.
Салат из баклажанов со свининой абсолютно неудобно есть. Еще минут 5 я "дорезал" неаккуратные синие пласты свинины, стеклянные помидоры, полоски баклажанов, полуфабрикатный картофель. И, если бы не три листочка айсберга, назвать бы это салатом язык не повернулся бы - горячая закуска. Кроме того, сыра Фета как на картинке не было, судя по всему, он расплавился (если конечно Фета вообще плавится - этого я не знаю).
Шоколадный фондан был без шоколадной массы внутри (как обозначено на картинке в меню). Я этот шоколадный бисквит не заказывал!
Кофе не вкусный! Менять зерно срочно!
На этом всё! Думаю, у сети грамотное руководство, и оно отнесётся к критике с пониманием, а не отрицанием. Бренд сильный, инфраструктура налажена, развитие вширь есть! Но надо развиваться и вглубь.

Вчера с дочкой вечером зашли в Томато на проспекте Ленина, где новый спар. Заказал пиццу себе и куриные шашлычки, из детского меню, дочке. Так как дочка шашлычок второй не осилила, сьел его я. Это единственное что мы ели в месте. Всю ночь меня и дочку рвало. Ужасное место не когда к вам больше не прийдем и всем не советую туда итди. Вы хоть смотрите что вы отдаете, если ваши повара не спровляються, так гоните таких с кухни.