Герой очередного выпуска нашего проекта «Что бесит?» — коллектор. Взыскание чужих долгов и общение с людьми, скрывающимися от кредиторов, — его работа. Что же бесит человека, которого большинство людей считают «врагом народа»?
1. Предвзятое отношение. В памяти многих наших соотечественников ещё живы страшные истории о коллекторах из 90-х, которые приходили к клиентам с паяльником. От этого, увы, никуда не деться. Но я работаю в одном из немногих официальных коллекторских агентств. Наша работа строго контролируется надзорными органами. Малейшее нарушение — и прощай, лицензия. Да и количество контактов с должниками для нас ограничено, так что работаем в основном в правовом поле — через суды и прочие инстанции.
2. Микрофинансовые организации. Лично для меня это самые настоящие падальщики финансового рынка. С конторами, использующими в рекламе выражения «деньги до зарплаты», «без поручителей», «кредит по двум документам», лучше не связываться. На услуги профессиональных коллекторов у них, как правило, нет ни денег, ни времени — им важно получить свой куш как можно быстрее и любыми способами. Поэтому они не гнушаются услугами тех самых отморозков из первого пункта.
3. Когда «живут по доверенности». Помните знаменитый диалог из фильма «Берегись автомобиля»? «Машина на имя жены, дача на моё имя… Ничего у тебя нет, ты голодранец!» Таких людей я вижу очень часто. У предпринимателя или владельца обанкротившейся фирмы куча долгов на десятки миллионов рублей, а он ездит на «Мерседесе» последней модели, записанном на маму-пенсионерку, и при встрече смеётся прямо мне в лицо.
4. Судьи и судебные приставы смотрят свысока. И снова мы возвращаемся к пункту № 1. Взаимодействие с ФССП, мировыми и арбитражными судьями — примерно 50% нашей работы. Возможно, у меня предвзятое отношение, но «государевы люди» считают себя какой-то высшей кастой, как будто мы им ноги целовать должны. При этом к должникам они относятся точно так же. Видимо, полагают, что коллекторы — кровопийцы, а должники — бездельники и мошенники. За 10 лет в профессии более-менее адекватный подход в этом вопросе я встречал всего несколько раз.
5. «Шпионские игры». Я пенсионер МВД, служил в уголовном розыске и, чего уж греха таить, всю эту «оперскую романтику» нежно люблю. Но некоторые должники доставляют немало хлопот, пытаясь скрыться от кредиторов, — меняют телефонные номера, живут на съёмных квартирах, ездят на машинах друзей или специально покупают в даркнете «левые» аккаунты каршеринга. Всё это, безусловно, интересно, но моя работа состоит не только из погонь и распутывания хитросплетённых схем. Такие «клиенты» очень бесят.
6. «У меня же дети!» Охохо… Сколько раз я слышал эту фразу! И, конечно же, дети болеют, ходят в обносках и им нечего есть. Впрочем, это обстоятельство почему-то не смущает родителей, которые берут в кредит полмиллиона на покупку путёвки на Мальдивы.
7. «Я теперь пенсионер и вам больше ничего не должен». Да, и такое бывает! Часто происходит так, что человек наберёт долгов, какое-то время исправно их погашает, а потом выходит на пенсию и считает, что раз он больше не работает, то и платить никому не должен. Но это не так работает: с пенсии, даже самой небольшой, всё равно можно удерживать деньги в счёт погашения долгов. Такие люди не понимают разговоров, их бесполезно убеждать. Но когда приходит первая эсэмэска от судебных приставов о списании денег — в ход идут и крики, и слёзы, и даже угрозы.
8. Нелепые отговорки. Иногда доходит до полного идиотизма. Дожидаешься должника у дома, звонишь в дверь, а оттуда писклявый «детский» голосок: «А папы нет дома». Хотя ты точно знаешь, что «клиент» бездетный и живёт один. И вот эти вот все: «Вы не туда попали», «Тут такой не проживает…» Ну блин, вы серьёзно?!
9. «Я сейчас полицию вызову!» Эту фразу я называю «действием последнего шанса». Её применяют, когда другие контраргументы исчерпаны. Встречей с бывшими коллегами меня не напугать — я действую строго в рамках закона, на руках все необходимые документы, да и пенсионное удостоверение всегда в кармане. Не получится пообщаться с должником сегодня? Не беда, получится завтра. В нашем деле самое главное — терпение, выдержка и крепкие нервы.
Расскажите, что вам не нравится в вашей работе и как вы с этим примиряетесь. Анонимность мы гарантируем.
Присылайте свои истории на наш редакционный ящик [email protected] с пометкой «Что бесит».
