1. Моя Слобода
  2. Новости
  3. Жизнь Тулы и области
  4. Туляки больше 1,5 млн раз звонили в контакт-центр минздрава - Новости Тулы и области - MySlo.ru
Туляки больше 1,5 млн раз звонили в контакт-центр минздрава
Фото министерства здравоохранения Тульской области.

Туляки больше 1,5 млн раз звонили в контакт-центр минздрава

Чаще всего жителей интересовало получение направления на исследования.

С начала года туляки позвонили в контакт-центр минздрава больше 1,5 миллиона раз. По сравнению с таким же периодом 2023 года количество звонков снизилось почти на 50 тысяч — сократилось число повторных обращений, рассказали в пресс-службе ведомства. 

Чаще всего жителей интересовало получение направления на исследования. На втором и третьем месте — обращения для получения контактов медицинских учреждений и вопросы, связанные с лекарственным обеспечением.

Ежедневно с 8.00 до 20.00 на звонки по телефону горячей линии 8 800 4444-003 отвечают 40 операторов. Им помогает голосовой робот-помощник. Он записывает на прием или отменяет ранее созданную запись, а при необходимости перенаправляет звонок оператору. В смену робот самостоятельно обрабатывает более 4 тысяч входящих звонков, заменяя до 20 операторов.

 

Главные новости за день в нашем Telegram. Только самое важное.

Перейти в Telegram

12 ноября, в 14:32 +1

Главные новости за день в нашей имейл-рассылке

Спасибо, вы успешно оформили подписку.
Произошла ошибка, попробуйте подписаться чуть позже.
В Туле подрядчик взял деньги и забросил ремонт кровли жилой многоэтажки
В Туле подрядчик взял деньги и забросил ремонт кровли жилой многоэтажки
В Ефремове подрядчик сорвал капремонт детского сада почти за 8 млн рублей
В Ефремове подрядчик сорвал капремонт детского сада почти за 8 млн рублей

Только главные новости!

Получай уведомления от Myslo.ru о самых важных событиях.