Накануне утром больше нескольких сотен человек, в том числе пенсионеры люди пенсионного возраста, пришли в отделение банка с единственной целью — оплатить коммуналку. Читатель Myslo прислал в редакцию фото и рассказал, что сотрудники банка сбились с ног, пытаясь объяснить пришедшим, что никакой необходимости стоять в очереди и срочно оплачивать счета нет.
В условиях режима самоизоляции туляки, которые привыкли оплачивать квитанции в пунктах приема платежей и кассах банков, столкнулись с трудностями. Поэтому в министерство ЖКХ от жителей области поступают обращения за разъяснениями о способах дистанционной оплаты.
Безопасно и не выходя из дома оплатить услуги ЖКХ можно через банковское приложение.
95% квитанций содержат штрих-код для быстрой и удобной оплаты, а проведение такого платежа занимает несколько секунд.
По словам министра ЖКХ Тульской области Олега Дючкова, почти все поставщики коммунальных услуг и ресурсоснабжающие организации предоставляют возможность оплачивать счета дистанционно, с помощью интернета.
«К сожалению, люди старшего поколения не всегда могут пользоваться современными технологиями. Поэтому рассчитываем, что родные и близкие окажут им в этом всю необходимую помощь», — обратился к жителям министр.
Так, оплатить счета без комиссии можно в личном кабинете Сбербанк Онлайн. В сервисе необходимо перейти во вкладку «Платежи», выбрать «Оплата по QR или штрих-коду», а затем отсканировать штрих-код на квитанции и подтвердить операцию.
Если доступа в личный кабинет нет, то имея карту Сбербанка, его можно легко получить: нужно скачать мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» (в APP Store или Play Market) и зарегистрироваться в нем, используя номер карты Сбербанка и мобильного телефона.
Также услуги ЖКХ можно оплатить с помощью АО ОЕИРЦ. Сотрудники расчетного центра предлагают всем жителям Тульской области оплачивать счета с помощью сервисов ОЕИРЦ, не выходя из дома:
1. На сайте АО ОЕИРЦ по ссылке «БРИС ЖКХ» или «Сбербанк Онлайн»
2. Через мобильное приложение «БРИС-ЖКХ»
3. В личном кабинете (для этого нужно зарегистрироваться на сайте АО ОЕИРЦ). Помимо оплаты здесь можно получить копию квитанции, отказаться от ее бумажной версии, передать показания приборов учета.
Если возникли трудности, задать вопросы можно через форму обратной связи на сайте АО ОЕИРЦ в разделе «Контакты». А для ускорения обработки документов — направлять копии в электронном виде на адрес электронной почты: [email protected]
«Тулагорводоканал»
На днях «Тулагорводоканал» сообщил о том, что до 1 мая 2020 года приостановлено обслуживание в Центре по адресу Демидовская плотина, 8. Взамен активизировали взаимодействие с абонентами по телефону и электронным сервисам.
В частности, получить консультацию по начислениям за холодное водоснабжение и водоотведение, оплате услуг, передать показания приборов учета холодной воды и получить другую необходимую информацию можно по многоканальному телефону 25-49-47 с понедельника по пятницу с 8.30 до 17.00.
Личный кабинет на сайте АО «Тулагорводоканал» работает круглосуточно, без выходных дней. В онлайн-режиме там можно оплатить услуги и передать показания приборов учета холодной воды.
Также передать показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) холодной воды можно в режиме автоответчика (круглосуточно и без выходных) по телефону 79-35-41 либо отправить СМС на номер +7 903 6595717 с сообщением в формате Номер лицевого счета#Показание сч1#Показание сч2.
При передаче показаний ИПУ холодной воды в пунктах приема или банкоматах при оплате платежных документов АО «Тулагорводоканал» (например: Сбербанк России, АО «ИВЦ ЖКХ», Московский Индустриальный банк, Почта России и т.д.) повторное дублирование на автоответчик и в колл-центр не нужно.
Направить свои обращения в «Тулагорводоканал» можно, как и раньше, почтовыми отправлениями по адресу: 300001, г.Тула, Демидовская плотина, д.8 (по возможности укажите адрес электронной почты и телефон для обратной связи). Либо о электронной почте: [email protected], или в личном кабинете в разделе «Обращение в компанию».
«Тульские городские электрические сети»
АО «Тульские городские электрические сети» также полностью перешло на дистанционное обслуживание потребителей и рекомендует перейти на онлайн-обслуживание. При этом полный спектр услуг оказывается в режиме онлайн через официальный сайт компании http://www.tulges.ru/cabinet.html. Там можно подать заявку на технологическое присоединение, вызов представителя для осмотра прибора учета электрической энергии, оказание услуги по выполнению обязательств заявителя, замену прибора учета и многое другое.
По вопросам обслуживания можно обратиться по телефону Центра обслуживания потребителей: 8-800-700-51-16 (звонок бесплатный). Действует и телефон горячей линии (по вопросам отключений и перерывов в снабжении электроэнергией): 8 (4872) 74-93-50.
«Тулагоргаз»
«Тулагоргаз» с 8 апреля начинает принимать клиентов через дежурное окно в отделе по работе с клиентами. Можно подать документы от потребителей на газификацию, заключение договора на ТО.
Сделать заявку на ремонт газового оборудования можно по телефонам 25-36-68, 25-36-56, и 25-36-57 с 8.30 до 17.30 (пн. – чт.) и с 8.30 до 16.30 (пт.).
Кроме того, газовики начинают работать по договорам с УК и проводить техническое обслуживание в подъездах. Аварийная служба по-прежнему работает круглосуточно («04», с мобильного - «104» или «004»). Дистанционные сервисы также по-прежнему работают.
