Количество обращений в органы государственной власти постоянно растет - в 2005 году их было около 30 тысяч, а в первом полугодии 2006 года - около 42 тысяч. По словам первого заместителя губернатора - руководителя аппарата администрации Тульской области Татьяны Постернак, увеличивается число положительных решений по обращениям граждан, представители органов власти чаще выезжают на место для решения конкретных проблем, что способствует снижению повторных заявлений. В то же время только 36,4% обращений, поступивших за год работы "Телефона доверия губернатора", из зарегистрированных 3800 решены положительно. Как сообщили в пресс-службе администрации области, иногда отмечаются случаи формального подхода к обращениям населения, "что недопустимо".
25 октября в администрации области состоялся семинар-совещание со специалистами органов исполнительной власти и подразделений аппарата администрации области, ответственными за работу с обращениями граждан на тему "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Правовой базой для этого вида деятельности органов госвласти и местного самоуправления отныне служит вступающий в силу 2 ноября 2006 года Федеральный закон от 02.05.06. №59-ФЗ, принятый по инициативе президента России. Этот документ предусматривает рассмотрение обращений граждан "на принципах всеобщего права на обращение и свободы направления обращений, гласности и объективности при их рассмотрении, равной ответственности должностного лица и заявителя при решении вопросов". Участники семинара познакомились с нововведениями закона, механизмом его реализации, планом организационных и информационно-разъяснительных мероприятий в связи с вступлением в силу нового закона.
