41 город, 15 клиник, 47 диагностических центров, передовое оборудование, профессионалы высокого класса — масштабы и уровень впечатляют!
О достижениях и планах, круглосуточной работе и расширении мы говорим с Илианой Мариной, которая сегодня руководит не только тульской клиникой, но и отделениями в Орле и на Дальнем Востоке.
— Илиана, как менялась и росла компания за время Вашей работы здесь? Какие изменения Вы считаете самыми важными? И к каким из них Вы причастны лично?
- В компанию я пришла 7,5 лет назад — ровно половина пути пройдена совместно. За эти годы ГК «Эксперт» сильно выросла, причём как в объёмах и масштабах бизнеса, так и в качественном уровне. Я приходила на работу в медицинскую компанию, которая развивалась преимущественно в направлении лучевой диагностики, а за последние 5 лет мы приросли в клиниках и стационарах. Открыли центры за рубежом — в Армении и Узбекистане. Выстроили матричную систему управления, выделив стратегические бизнес-направления и центры компетенций в медицине.
— Какое положение ГК «Эксперт» занимает на рынке медицинских услуг в стране сегодня?
- По оценке независимого финансово-экономического издания Forbes мы вошли в список 20 крупнейших российских медицинских компаний.
Стоит отметить, что наша компания вошла в десятку лидеров и была отмечена сразу в двух категориях. Почетное второе место и условное «серебро» мы получили за количество принятых пациентов, оказав услуги 1 690 731 пациенту в 43 центрах МРТ и КТ-диагностики, а также в 15 многопрофильных клиниках разных регионов и продемонстрировав уверенный рост по этому показателю. Вторым критерием для личного зачета стал объем выручки: по нему мы завоевали 9 место с приростом в 25%.
Также мы являемся обладателями премий «Тульский бренд», а также премии «Клиника года», проводимой изданием «Комсомольская правда» в номинации «Лучшая клиника для всей семьи».
Мы гордимся высокими результатами и благодарим всех, кто причастен к успеху нашей компании! Безусловное спасибо всем нашим сотрудникам за неустанный труд, а пациентам и партнерам — за оказанное доверие.
— Вы сейчас руководите клиниками и диагностическими центрами в нескольких регионах. К каким результатам Вы стремитесь привести каждую из них?
- Да, в моем управлении — медицинские учреждения разного формата. В Туле это полномасштабный клинико-диагностический центр для взрослых и детей. Клиника пользуется успехом и востребована. Мы четко понимаем, что скоро приблизимся к максимальной загрузке, поэтому сейчас ключевая задача — нарастить мощности, открыв второй корпус. Качество наших описаний МРТ настолько востребовано, что мы уже перешли в режим круглосуточной работы.
В Орле и на Дальнем Востоке я управляю моноМРТ-центрами. Передо мной стоит задача дополнить их другими видами диагностики и приемами узких специалистов.
— В Туле «Клиника Эксперт» из МРТ-центра выросла в многопрофильную клинику. Такой курс на переформатирование реализуется по всей стране?
- Мы не ставим себе задачу тотального переформатирования. К смене формата подходим очень взвешенно: оцениваем потенциал и потребности рынка, нашу представленность, наличие на территории команды и ее амбициозность.
Тульский центр стал первым в сети ГК «Эксперт»: мы проработали 10 лет как диагностический центр МРТ до того, как он вырос в большую клинику. И спустя еще 5 лет понимаем, что нуждаемся в укрупнении, поэтому дооснащаем себя дополнительной диагностикой и стационаром с хирургией во втором корпусе.
Кузнецов Д. В. и Кулик Я. В.
— Что обеспечивает компании такой динамичный рост и настолько впечатляющее развитие? Наверное, многие бы хотели так же, а у ГК «Эксперт» это получается круто — за счёт чего?
- Главные «двигатели» — понятная стратегия развития, сильная команда, четко декомпозированные и сбалансированные цели и задачи, системная работа, прозрачная мотивация и ответственность каждого из членов команды. Мы активно внедряем проектную работу, у нас мощный проектный офис, который поддерживает нас в развитии.
Когда я говорю про сильную амбициозную команду, то говорю и про всех в целом, и про каждого в частности. Безусловно, выстроить и управлять медицинским бизнесом без команды менеджеров невозможно. Мои герои в Туле — это главный врач клиники Вадим Русаков и его заместители: Роман Нижник, Александр Самошенков, Сергей Попов, Юлия Епимахова; мои заместители: Ольга Лейман и Оксана Колмыкова, региональный маркетолог Анастасия Козина.
— Какими уникальными преимуществами отличается «Клиника Эксперт»? За что вас выбирают пациенты?
- Безусловно, это оснащенность, профессионализм, спектр услуг. Но не менее важными нашими сильными сторонами являются забота и человечность. Это наши главные ценности в отношении к пациентам, они даже прописаны в Кодексе сотрудника ГК «Эксперт». Это корпоративная культура, она во всем — от отбора и обучения сотрудников до построения бизнес-процессов.
— 15 лет пройдено — что дальше? В каком направлении будет двигаться компания? Что нового появится в тульской клинике?
- Планы — сделать бизнес ещё более масштабным, эффективным, цифровизованным. Тулу ждёт открытие второго корпуса, расширение в сторону диагностики и хирургии, новые методы лечения и диагностики.
Меня лично ждёт расширение функционала: в управлении появится новая территория и новый формат — госпиталь — 8000 квадратных метров с огромными диагностическим и поликлиническим блоками и развёрнутой хирургией.
Уверена, что все получится. За 15 лет пройден огромный путь, накоплен бесценный опыт, сформированы сильные команды по всей стране. И у нас есть главное — доверие пациентов. С таким активом любые цели реальны и достижимы.
Тула, ул. Болдина, 74.
+7 (4872) 700−006 | tul.mrtexpert.ru
