Тулячка 8 января зашла в троллейбус, протянула кондуктору УЭК, но что-то не сработало, и операция не прошла.
– Платите наличными или выходите, — потребовала кондуктор.
Пассажирка не согласилась.
– Я положила на карту деньги, почему я должна выходить? Я поеду до своей остановки! — отрезала женщина.
Кто прав в этой ситуации и почему в новогодние каникулы некоторым тулякам не удалось воспользоваться системой безналичной оплаты за проезд?
Работу транспортных карт проверили корреспонденты Myslo.
ТК мы купили в супермаркете «СПАР». Там же в банкомате пополнили счёт карты — всё прошло удачно. Работу карты мы проверили трижды: один раз проехали в трамвае, два раза — в троллейбусе. Последняя поездка прошла не совсем гладко: валидатор (прибор, к которому кондуктор подносит карту) ТК не распознал. Кондуктор посоветовала нам носить с собой чек, который выдаёт банкомат при пополнении баланса карточки. Так вы сможете доказать, что положили деньги на её счёт. К счастью, мы чек сохранили.
Причин сбоя было несколько: бракованные транспортные карты, валидаторы, которые не срабатывали, и жители, которые неправильно пополнили баланс электронных проездных.
Роман Мурзин, замглавы администрации Тулы по жизнеобеспечению и благоустройству, написал в своём твиттере:
Роман Мурзин
По информации ОЕИРЦ (Областной единый информационно-расчётный центр — организация, которая является оператором автоматизированной системы учёта проезда и безналичной оплаты транспортных услуг. — Прим. автора), около 500 транспортных карт — с браком. Также в соответствии с положением об электронных проездных билетах, при неисправности считывающих устройств перевозчик обязан перевезти пассажира бесплатно. Произошёл сбой программного обеспечения. Всё будет устранено.
Евгений Юдин, директор ОЕИРЦ, прокомментировал ситуацию:
Евгений Юдин
В основном ошибки, возникающие при оплате пассажирами проезда, заключались в том, что люди неправильно пополняли баланс универсальной электронной карты (УЭК). УЭК содержит в себе банковское приложение (соответственно, УЭК можно использовать как банковскую карточку) и транспортное приложение (баланс которого жителям и нужно пополнить, чтобы оплатить поездки в общественном транспорте).
Положить средства на транспортное приложение УЭК можно двумя способами:
- Жители кладут наличные деньги с помощью банкомата, оборудованного купюроприёмником. В этом случае могут возникнуть проблемы, так как человек попробует преждевременно вставить в банкомат пластиковую карту. Это нужно делать только в момент входа в меню «Общественный транспорт».
- Жители пополняют баланс транспортного приложения безналичным расчётом. В этом случае люди и допускали ошибки: они переводили деньги только на банковское приложение, забывая с банкового приложения перевести средства на транспортное.
В итоге люди, думая, что пополнили баланс транспортного приложения УЭК, подавали кондуктору карту, но валидатор показывал, что на её счете средств для оплаты проезда нет.
Уважаемые жители, обратите внимание на порядок пополнения электронных карт: деньги должны появиться именно на транспортном приложении УЭК. Во всех отделениях Сбербанка работают специалисты, которые могут вам помочь.
Кроме того, некоторые туляки, приобретая транспортные карты за 100 рублей, не вносили средства на их счёт, думая, что эта сумма переходит на баланс карты. Напомним, 100 рублей — это залоговая стоимость ТК, которую можно вернуть, когда карточка больше не потребуется человеку. Поэтому покупая транспортную карту, нужно также пополнить её баланс. Минимальная сумма взноса — 50 рублей.
Некоторые транспортные карты оказались бракованными.
Как их распознать? Вы просто не сможете пополнить баланс таких карт в банкомате. Заменить неисправные ТК можно в ОЕИРЦ или у кондуктора.
Безусловно, не все пассажиры успели привыкнуть к системе пополнения электронных карт для проезда в муниципальном транспорте. Мы приносим свои извинения за неудобства.
По всем вопросам, связанным с работой УЭК и транспортных карт, вы можете обращаться в ОЕИРЦ по адресу: Тула, ул. Л. Толстого, 114-а, 2-й этаж, тел.
8 (4872) 33-81-88 .
Обращения по работе транспортных карт также принимает Общественная палата Тульской области в письменном виде по адресу Тула, ул. Менделеевская, 2, эл. почта [email protected].
Как вы оплачиваете проезд в транспорте?
Этот вопрос мы задали тулякам, ожидающим троллейбус на одной из остановок города. Удобна ли для жителей новая система оплаты с помощью электронных карт?
Сергей Халин
У меня есть УЭК — карточку оформили все студенты ТулГУ, в том числе и я. Но я чаще всего передвигаюсь по городу с помощью маршруток, поэтому УЭК я не пользуюсь, она же даёт скидку только пассажирам общественного транспорта. Так что я даже ни разу не пробовал пополнять баланс этой карточки.
Любовь Потапова
Я пользуюсь УЭК. Слышала, что у некоторых не получается оплатить проезд с помощью карточки. Думаю, что проблема заключается в валидаторах — просто приборы не работают. А у меня карточка сбой ни разу не давала, и мне оплачивать проезд по УЭК понравилось — очень удобно.
Виктор Горбунов
Я пенсионер-льготник и оплачиваю проезд по электронной карте. Мне неудобно всё время доставать карточку из обложки: аппарат не считывает УЭК, когда она в чехле. Раньше показывать бумажный проездной было удобнее. Деньги на карту сам я не кладу. Я не разбираюсь в этом, поэтому прошу молодых людей мне помочь.
Как положить деньги на электронные карты
Транспортная карта. Оплата наличными
