Спорные долги в платёжках
Что делать, если платил исправно и вдруг получил квитанцию с начисленным долгом за электроэнергию?
В сентябре 2019 года жители Большой Тулы (Ленинский, Обидимо, Плеханово, Ямны) получили квитанции по оплате электроэнергии от АО «ТНС энерго Тула» с огромной задолженностью – доначислениями за период с мая 2015 года по настоящее время. Суммы у всех разные — от 20 тысяч до 500 тысяч рублей.
Всего таких спорных лицевых счетов в регионе более 5000.
Артём Зарва, директор по реализации электроэнергии АО «ТНС энерго Тула»:
Артём Зарва
– Доначисления сформированы по данным расчетов сетевой организации ПАО «МРСК Центра и Приволжья», осуществляющей транспорт электроэнергии. Такие квитанции, в основном, получили жители, у которых в домах нет приборов учета электроэнергии, и объем потребленной электроэнергии сетевой организацией определен расчетным способом. Мы пытались урегулировать противоречия с сетевой организацией, проблема перешла в судебный спор, который в настоящее время находится на рассмотрении.
Владимир Баруздин, директор по правовому обеспечению АО «ТНС энерго Тула»:
Владимир Баруздин
– Сетевая организация зачастую применяет способ расчетов по максимальной мощности и использует способ расчета потребленной электроэнергии для населения как для юридических лиц. Мы не согласны с такими начислениями. К процессу подключились надзорные органы: прокуратура Ленинского района намерена подать в суд иск в защиту интересов неопределенного круга лиц. Мы приветствуем это решение. В суде заслушают и жителей, и нас, и представителей сетевой организации.
– А пока советуем добросовестным потребителям обратиться в АО «ТНС энерго Тула» и доказать, что задолженности не было. Сейчас мы с ПАО «МРСК Центра и Приволжья» проводим совместные проверки. Решение принимается в каждом конкретном случае, – продолжает Владимир Баруздин. – Позитивный исход есть: для 270 абонентов ошибку в начислениях уже исправили и сделали перерасчет.
Оплачивать потребителям эту задолженность или нет?
– Если потребитель не согласен с начисленной задолженностью и будет отстаивать свои права, он не должен оплачивать доначисления. А те потребители, которые знают, что за ними действительно есть долг, обязательно должны его погасить.
Без света и без воды
Какие рычаги воздействия на крупных должников есть у «ТНС энерго Тула»?
Андрей Шалиткин, управляющий директор АО «ТНС энерго Тула»:
Андрей Шалиткин
– В Тульской области в настоящее время долги перед «ТНС энерго Тула» составляют 5 млрд рублей. Самая проблемная группа потребителей-должников – предприятия водоснабжения. С ними ситуация сложная. После банкротства предыдущего предприятия на этом же месте открывается новое, с тем же набором учредителей. Взыскать через суд долги у таких водоканалов нереально: у них сформированы собственные расчетные центры, работающие непрозрачно. Они помогают проводить средства, минуя счета ресурсников.
Такая ситуация сложилась, к примеру, в Узловой. Начиная с 2005 года, когда обанкротилось муниципальное предприятие, водоснабжением района в разное время занималось около 9 компаний, которые на сегодняшний день прекратили свое существование, оставив миллионные долги (более 140 млн руб.).
– Последнее предприятие, снабжающее узловчан водой, ООО «К-Сервис», также «приказало долго жить», оставив огромные долги – более 40 млн руб. – поясняет Артём Зарва. – Мы направили должнику уведомление о вынужденном ограничении режима потребления электроэнергии. Однако уже сейчас на месте ООО «К-Сервис» появилась новая организация, которой мы, по закону, не можем отказать в заключении договора.
– Любой водоканал как предприятие жизнеобеспечения отключить от электроэнергии практически невозможно, – говорит Андрей Шалиткин. – Этим и пользуются нечистые на руку предприниматели.
По словам Владимира Баруздина, реализовать отключение водоканала-должника все же можно – если по решению суда принудить его к организации резервных источников электроснабжения. Прецеденты в России уже есть.
Тарифы, льготы, экономия
Изменятся ли тарифы в следующем году? Кто устанавливает цены на электроэнергию?
Ирина Мукимова, начальник управления бизнес-планирования, тарифообразования и аналитики:
Ирина Мукимова
– Программа тарифного регулирования еще не закончена, тарифная кампания будет продолжаться до конца декабря. Но существуют минимальные и максимальные индексы роста цен. По населению максимальный индекс 5%, по прочей категории потребителей – порядка 3%. Выше цены быть не могут. Для понимания: порядок определения тарифов для населения установлен действующим законодательством, формирование происходит в соответствии с приказом Федеральной антимонопольной службы РФ. Ежегодно ФАС устанавливает для каждого региона минимальный и максимальный уровни тарифов на электрическую энергию. Непосредственно тариф устанавливается региональным Комитетом по тарифам.
Из чего складывается цена на электрическую энергию?
– Структура цены на электроэнергию складывается из четырех компонентов, – говорит Андрей Шалиткин. – Самые существенные: стоимость генерации (производства) электроэнергии и передачи по сетям – доставки до потребителя. В основном эти составляющие и влияют на конечную цену. Сбытовая надбавка, то есть затраты на организацию обслуживания потребителя, в структуре цены составляет от 1 до 10% процентов. Во втором полугодии 2019 года наша надбавка составила менее 6%. Все эти компоненты утверждаются сроком на 1 год, на весь период регулирования цен.
Существуют ли тарифные льготы и для кого они предусмотрены?
– Льготные тарифы существуют, они установлены для жителей сельских населенных пунктов, а также для абонентов, дома которых в установленном порядке оборудованы электроплитами (многоквартирные дома без возможности газификации), – рассказывает директор по реализации электроэнергии АО «ТНС энерго Тула» Артём Зарва. – Городской тариф составляет 4,35 руб./кВт.ч., а льготный тариф – 3,05 руб./кВт.ч. Кроме того, существуют меры социальной поддержки. В Тульской области около 30 групп населения, для которых установлены различные компенсации.
Из-за высоких тарифов на передачу цены на электроэнергию для юридических лиц в Тульской области одни из самых высоких в ЦФО. Могут предприятия нашего промышленного региона экономить на оплате электроэнергии?
– При заключении договора с поставщиком потребитель должен выбрать свою ценовую категорию (всего их шесть), – говорит Артём Зарва. – Главное – сделать это осмысленно и оптимизировать свои производственные процессы. Есть пиковые часы в регионе, когда стоимость электроэнергии максимальна, и если в это время предприятие потребляет меньше, это ведет к существенной экономии. Например, торговый центр при выборе правильной ценовой категории может экономить на электроэнергии около 300 тысяч рублей в месяц, завод по производству стройматериалов – более 500 тысяч.
Цифровизация и «умные счетчики»
Какие в Тульской области есть перспективы внедрения «умных счетчиков»?
– Федеральный закон №552 ФЗ внес изменения в федеральный закон №35 «Об электроэнергетике». Законодатель ввел понятие системы интеллектуальной системы учета электроэнергии (ИСУЭ), – говорит Андрей Шалиткин. – С 1 июля 2020 года к гарантирующим поставщикам и сетевым организациям переходит обязанность по замене и установке приборов учета электрической энергии. В части многоквартирных домов – к гарантирующим поставщикам, у всех остальных абонентов – к сетевым организациям.
С 1 января 2022 года по всему массиву устанавливаемых приборов учета данные счетчики должны предоставлять, как пишет законодатель, «минимальный набор функций интеллектуальных приборов учета». С 1 января 2023 года субъектов электроэнергетики будут штрафовать за невведение таких функций, все вновь установленные приборы учета должны быть интеллектуальными. Изменения масштабны. Но законодатель оставил правовой вакуум: не определен тот самый набор минимальных функций новых приборов учета. И главное – нет понимания, за чей счет будет устанавливаться новое оборудование.
АО «ТНС энерго Тула» — крупнейшая энергоснабжающая организация, действующая на территории Тулы и Тульской области (исключая зоны деятельности гарантирующих поставщиков ООО «Новомосковская энергосбытовая компания» и ООО «Алексиноборонэнергосбыт»). Компания входит в структуру ПАО ГК «ТНС энерго». Компания выполняет функции гарантирующего поставщика ресурса и работает на тульском рынке энергосбыта уже 12 лет.
АО «ТНС энерго Тула» обслуживает:
722 184 абонентов-физических лиц,
16 797 абонентов-юридических лиц.
Оставить обратную связь или заявку, передать показания приборов учета можно в режиме онлайн
через сайт tula.tns-e.ru
Вся информация по одному или нескольким лицевым счетам: история переданных показаний и прошедших оплат, архив квитанций и ответов на обращения, общие данные доступны в личном кабинете.
Звонки абонентов принимают на горячей линии 8 (4872) 52-34-10.
Центры обслуживания клиентов в Туле:
• ул. Каминского, 31-а,
• ул. Кирова, 23.
