Вчера одна из небезызвестных сотовых компаний провела необычную акцию. Туляки и жители области могли получить прямую консультацию от директоров Тульского филиала сотового оператора.
- Мы работали в салоне-магазине неслучайно. Благодаря прямому общению с нашими существующими и потенциальными абонентами, мы наиболее четко увидели потребности наших клиентов и теперь имеем возможность прогнозировать дальнейшие действия компании по повышению качества обслуживания, мы сможем сделать наш сервис более удобным и приближенным к реальным потребителям услуг мобильной связи, - рассказал Александр Ляк, директор филиала сотовой компании в Тульской области.
Все абоненты, которые посетили салон, приняли участие в так называемом «тест-драйве» новых мобильных устройств и USB-модемов в комплекте со специальным тарифным планом «МТС-Коннект» для мобильного Интернета.
Руководство Тульского филиала оператора и дальше планирует проводить такие непосредственные встречи с абонентами, чтобы наиболее четко подстраивать оказываемые услуги под потребности пользователей. Причем, в перспективе работать в качестве консультантов салона будут представители всех подразделений компании, которые по долгу службы не участвуют в прямом контакте с абонентами. Это поможет всем структурам сотовой компании стать более клиентоориентированными.
