Как записаться к врачу через Интернет

Елена Рябикова, корреспондент:

– В воскресенье зашла на сайт  и записалась в поликлинику №5 к участковому терапевту. Никаких сложностей, все просто и понятно. Пришла за 15 минут до приема, через 4 минуты медсестра пригласила меня зайти! Во как! 

Поспрашивала пациентов, сидящих в очередях у кабинетов. Не оказалось ни одного, кто записывался на прием через Интернет или электронный терминал в вестибюле поликлиники. Спрашиваю – почему? Говорят: не знаем, что это такое! 

Лариса Тимофеева, зам. редактора:

– Во вторник, 2 апреля, зашла на сайт  и зарегистрировалась. Оказалось, что все данные обо мне уже есть в системе. Я закреплена за зареченской горбольницей №2. Система тут же предложила список врачей, которые будут рады принять меня в апреле.

Мне нужен был оториноларинголог и офтальмолог. К офтальмологу в апреле записаться не удалось – все дни приема уже оказались заняты, только на утро 30 апреля было несколько свободных мест.

Зато к оториноларингологу можно было записаться в любой день, правда, только в первую смену.

Татьяна Алексеева, главный редактор:

– Честно признаюсь, я не знаю, кто мой участковый врач и в какой поликлинике... Поэтому первым делом нажала кнопку «поиск участка». Увы, поиск не работает.

Позвонила в службу поддержки, объяснила ситуацию.

– Да, действительно, поиск участка не работает, – пояснили мне. –  К сожалению, поиск по терапевтам тоже не работает, можем записать вас к любому терапевту. Или вы сами позвоните в поликлинику.

Ксения Грибкова, веб-редактор:

– Я за пару минут записалась в Тульский областной перинатальный центр, в женскую консультацию. В 12.20 в понедельник меня ждет врач. На прием отведено 30 минут.  

В день приема в регистратуре долго не могут найти мою запись. Собрали консилиум и нашли. Интересуюсь – меня вызовут? Ответ ошеломляет – там живая очередь! Перед кабинетом – толпа. Выяснилось, что есть три способа записи к врачу на одно и то же время: «мне сказали прийти» (для беременных), «я позвонила в регистратуру и записалась» (для адекватных) и «электронная очередь» (для продвинутых). По электронной очереди я одна.

Юлия Королева, редактор газеты:

– На сайте doctor71.ru не нашла медучреждения, к которому приписана сама. Зато быстро и легко записала дочь к лор-врачу в детской инфекционной. На талоне время – 12.45. В указанный день  подъехали к больнице. Внутри – тишина. Уборщица пол моет. Идем за карточкой к стойке регистратуры. И вот он, облом:

– Какой еще лор?! Лор у нас только по понедельникам и пятницам до 12.00. Какая еще электронная регистратура?? Мы к ней не подключены. Хотя, вы пойдите к кабинету, может, там подключились уже?

Артур Контрабаев,

– Согласен с замечаниями пользователей, мы работаем над их устранением. Результат зависит не только от нас, но и от работы Минздрава и самих учреждений здравоохранения. Электронная очередь сиюминутно решить проблемы с нехваткой врачей не может. Равно как и нежеланием врачей заполнить расписание по своей больнице. Если вас не приняли на doctor71, сообщите об этом по тел. 70-21-83.

Если не получается записаться через сайт, позвоните в колл-центр 33-83-77.

Как улучшить работу данного сервиса, пишите лично мне на [email protected]

А если хотите быть частью тех, кто реализует этот и другие важные для области проекты, то точно напишите мне!

Александр Черешнев, и.о. директора ГУЗ ТО «Тульский областной медицинский информационный аналитический центр»:

– Пока через электронную регистратуру можно записаться в 84 лечебных заведениях области к терапевту, педиатру, гинекологу, стоматологу и семейному врачу. В некоторых лечебных учреждениях есть запись и к узким специалистам. Это во многом зависит от главврача медучреждения. По работе сайта скажу так. Разработчики не должны открывать неработающие части сервиса, иначе мы получаем только раздражение и недоверие к новому.