Таких как Иван нужно привлекать к административной ответственности...думаю как и многие что этот выскочка сначала довел врача качанием своих прав и желанием пролезть без очереди... А потом прикинулся невинным...5 минут не могут подождать....загоняют врачей в такие рамки,что лечить будет скоро некому...12 минут на пациента - смешно,а еще если за смену такой Иван попадется...И не такими словами надо было его обзывать...В больнице пациенты делятся на 2 типа:одни нормальные спокойно сидят в очереди и все понимают,а вторые "Иван":наглые хамы вечно всем недовольные и качающие "свои права".