В начале января в Туле появился новый парковочный оператор. Мы писали об этом здесь. А еще — делали обзор мобильного приложения: «Горпарковки» сменил RuParking. Приложение понравилось. А вот оплата через СМС вызвала у туляков вопросы.
В редакцию обратился Александр Новиков.
— В конце января пользовался в центре города услугами платной парковки. Был с рабочим телефоном, без интернета, припарковался в центре. Решил оплатить парковку через СМС. Отправил на новый короткий номер, который указан на каждом щите — 7878. Да и забыл об этом. А потом глянул в СМС, а оплата не прошла. Испугался, что меня оштрафуют и стал звонить на горячую линию.
Позвонил на горячую линию и выяснил: оплату принимают только через одного мобильного оператора, с остальными договоров пока нет. Туляку посоветовали пользоваться другими вариантами оплаты. Сроки возможности оплаты через СМС другими провайдерами не назвали.
Как оказалось, в переходный период действительно договоры с операторами связи были заключены с одним оператором. Вскоре этот момент исправили. Однако, как сообщил Александр, с оплатой все равно происходило что-то непонятное:
Myslo сделал запрос в администрацию Тулы.
По информации управления по административно- техническому надзору:
- Такая ситуация возникает в том случае, когда клиент оплачивает по СМС, и денежные средства списываются не со счета мобильного телефона, а с парковочного баланса.
Все успешные операции можно просмотреть в «Истории операций» в личном кабинете на сайте tula-parking.ru и в приложении «Ruparking» (важно, чтобы клиент авторизовался с того же номера телефона, с какого была произведена оплата), а также обратившись по телефону горячей линии +7 (800) 301-01-32 (оператор проверит информацию и поможет в случае, если платеж не прошел).
В настоящий момент производится отладка взаимодействия с мобильными операторами для определения корректности текста обратных информационных сообщений в адрес клиента, с целью отправки в данном случае СМС с оповещением, что парковочная сессия оплачена другим способом и оплата не требуется.
