МТС — одна из крупнейших телекоммуникационных компаний в России и странах СНГ. Она предоставляет услуги мобильной и фиксированной связи, доступа в интернет, кабельного и спутникового ТВ. Компания также выступает провайдером множества цифровых сервисов и поставщиком ИТ-решений. Ее услугами мобильной связи пользуется свыше 87 млн абонентов.
Сегодня компания — один из самых привлекательных работодателей на российском рынке. Здесь открыты сотни вакансий. Мы проанализировали отзывы сотрудников о работе в МТС, чтобы узнать о перспективах трудоустройства, реальных условиях и зарплатах. Отметим ключевые «за» и «против», руководствуясь мнениями персонала.
Что нужно знать о работодателе
Работа в МТС по отзывам сотрудников — это возможность развития в десятках направлений. От продаж и маркетинга до IT и регионального управления. В компании работает свыше 62 тыс. сотрудников. При этом она продолжает развивать бизнес и расширять штат.
Как работодатель МТС регулярно входит в число лучших российских компаний по версии Head Hunter, Хабр.Карьеры, Forbes и РБК.
По отзывам экспертов МТС как работодатель также заслуженно удостоен множества отраслевых наград и премий. В их числе «HR IMPACT 2024», WOWBiz, Digital Communication AWARDS 2024 и многие другие.
Кем можно устроиться в компанию
Работа в МТС актуальна для молодых и опытных соискателей множества специальностей. Среди наиболее востребованных направлений — фронт (продажи, салоны), бэк (офис, аналитика, бухгалтерия), поддержка (call-центр, удаленные сотрудники), digital и IT.
К числу наиболее популярных вакансий в каждом направлении можно отнести:
-
Фронт — специалисты по работе с клиентами, продавцы-консультанты, операторы телефонных продаж.
-
Бэк — менеджеры, аналитики, бухгалтеры, юристы.
-
Поддержка — специалисты технической поддержки, операторы call-центра.
-
Digital — маркетологи, проджект-менеджеры.
-
IT — разработчики, тестировщики, DevOps-инженеры.
Это далеко не полный перечень актуальных вакансий. По отзывам сотрудников, работа в МТС актуальна для специалистов десятков направлений. Прямо сейчас открыты сотни вакансий в разных регионах России. Многие из них предполагают удаленный формат работы.
А еще в этом году МТС запустил оплачиваемые летние стажировки для школьников 10–11 классов и студентов начальных курсов в рамках программы «МТС Старт в лето». Программа предназначена для получения первого опыта и предполагает прохождение этапов отбора, включающих интервью с HR-специалистом, онлайн-тестирование и собеседование с руководителем — и заключение срочного трудового договора.
Условия труда и зарплаты
Конкретные условия во многом зависят от конкретной вакансии. Однако можно выделить несколько факторов, которые являются определяющими для большинства сотрудников:
-
официальное трудоустройство и «белая» зарплата со всеми отчислениями;
-
расширенный соцпакет — помимо гарантированных законом отпусков и больничных предусмотрены и другие привилегии, в том числе, ДМС, дополнительные выходные, различные компенсации;
-
льготные тарифы на пользование услугами компании — мобильной связью, сервисами и так далее;
-
комфортный график — многие сотрудники могут выбирать удобный для себя режим, помимо стандартной пятидневки часто предусмотрена возможность посменной работы;
-
система мотивации — зарплаты многих работников во многом зависят от премии, которая начисляется по объективным показателям KPI.
Поощрение лучших сотрудников — основа политики компании. По отзывам работников МТС, премии иногда могут превышать сумму оклада. Некоторые сотрудники говорят о возможности зарабатывать практически без «потолка»: зарплата значительно возрастает даже при выполнении базовых показателей KPI.
В число оцениваемых параметров входят разные показатели — они зависят от специальности. В случае с менеджерами по продажам это преимущественно объем заключенных договоров на обслуживание или подключенных клиентов. Если же речь идет сотрудниках службы поддержки, то оценивается качество их ответов, проведенное на линии время и другие смежные показатели. По отзывам о работе в МТС, зарплаты зависят от профиля, занимаемой должности, KPI и некоторых других параметров.
Перспективы карьерного роста
По отзывам о работе в МТС, каждый сотрудник компании может продвигаться по карьерной лестнице. Причем у персонала есть возможность как расти в должности, так и сменить специальность. Например, если человек устроился в службу поддержки, но за время работы получил образование бухгалтера, то он может перейти на работу в бэк-офис.
У компании есть собственная образовательная платформа с множеством курсов. Она регулярно проводит для сотрудников тренинги и семинары.
Особенности удаленной работы
Компания развивает формат гибридной работы с частичной «удаленкой». Чаще всего такую работу предлагают сотрудникам, которые работают в сферах IT, клиентского сервиса и продаж. Условия индивидуальны, как и график работы.
ИТ-специалисты преимущественно работают классическую пятидневку. А вот у сотрудников службы поддержки часто встречаются посменные графики вроде 2/2.
По отзывам, работа в МТС удаленно характеризуется качественной организацией. Сотрудникам часто предоставляют всю необходимую для работы технику. В случае дистанционного приема на работу проводится особая адаптация, направленная на знакомство новичка с софтом, механиками взаимодействия на «удаленке».
Преимущества и недостатки работы в МТС
Согласно отзывам, сотрудники МТС выделяют среди ключевых плюсов стабильность и обучение на рабочем месте.
Среди других преимуществ работы в МТС часто отмечают:
-
обучение с наставником — особенно актуально для новичков;
-
ДМС со стоматологией;
-
оплата мобильной связи и интернета;
-
компенсация спорта;
-
доступ к сервисам экосистемы компании;
-
корпоративный университет и возможность оплаты стороннего обучения;
-
бонусы и скидки от партнеров компании.
В качестве отдельного преимущества отмечается комфортный микроклимат в коллективе. Он достигается за счет грамотной HR-политики и верно сформированной системы мотивации. Последняя не приводит к конкуренции между сотрудниками и помогает им сохранять хорошие взаимоотношения друг с другом.
Говоря о недостатках, сотрудники чаще всего отмечают специфические для своей работы минусы. Так, в службе поддержки это, преимущественно, негатив в сторону отдельных клиентов.
Впрочем, многие сотрудники саппорта отмечают эффективность курсов по работе с негативом. Часто они пишут о том, что учатся не принимать его на свой счет и не зацикливаться на эмоциях отдельных клиентов. Это делает работу психологически более комфортной.
Стоит ли устраиваться на работу в МТС
Большинство сотрудников компании говорят о комфортных условиях, и перспективах карьерного роста. Работодатель предлагает систему мотивации с выполнимыми планами, объективными критериями оценки KPI.
В компании также развита система внутреннего обучения, что позволяет многим сотрудникам начать работать «с нуля». Каждый новичок может рассчитывать на комфортную адаптацию и поддержку со стороны коллег и наставников.
МТС также отмечена множеством HR-наград и входит в число лучших работодателей России по версии Forbes, HeadHunter и Хабр.Карьера. Поэтому эксперты рекомендуют рассмотреть вариант трудоустройства в компанию при наличии подходящей вакансии.
