В этом году в Тульской области начали работу автозаправочные станции компании «Роснефть» — девять АЗС уже обслуживают клиентов, еще две начнут работу до конца 2016 года, 28 АЗС на федеральных и областных автодорогах и в городах области «оденутся» в фирменные цвета «Роснефти» в течение следующего года.
Контроль качества — от скважины до бака
Качество бензина — то, о чем каждый раз думают автомобилисты, заправляя свой автомобиль. Некачественное топливо может стать серьезной проблемой для двигателя, поэтому опытные автолюбители не склонны к экспериментам и заправляются только там, где не сомневаются в качестве.
«Роснефть» — лидер российской нефтяной отрасли и крупнейшая публичная нефтегазовая корпорация мира по объему запасов и уровню добычи.
Ее розничная сеть насчитывает порядка 3100 автозаправочных комплексов в 66 регионах нашей страны и в ближнем зарубежье.
В компании создана многоступенчатая система контроля качества топлива на каждом этапе производства, доставки и реализации для того, чтобы обеспечить соответствие его характеристик всем заявленным показателям и действующим нормативам.
Система контроля качества компании «Роснефть» — это порядка 88 мобильных и стационарных лабораторий, которые работают на всем пути продукта, от скважины до потребителя. Топливо (бензин, дизель, авиационный керосин и др.) начинается с сырой нефти. Прямо на месторождении происходит отделение ее от воды, попутного газа и примесей. Уже очищеная нефть преодолевает порой тысячи километров до собственных нефтеперерабатывающих заводов компании (в России их 12). Предприятия оснащены современным оборудованием, обеспечивающим производство нефтепродуктов самого высокого качества. Здесь же на НПЗ находятся аккредитованные заводские лаборатории, которые тщательно проверяют каждую партию топлива. Только после этого выписываются паспорта качества.
Дальнейший путь топлива — в железнодорожную цистерну и на нефтебазу, откуда оно будет распределено по автозаправочным станциям. На этих этапах контроль качества не ослабевает. По прибытии на нефтебазу нефтепродукты снова подвергаются проверкам, выявляющим, не изменилось ли их качество в процессе транспортировки. Перед отправкой на АЗС для каждой партии топлива вновь берутся пробы.
С нефтебазы бензин отправляется на конкретную АЗС. Маршруты бензовозов в компании контролируют с помощью спутниковой системы, любые отклонения от маршрутов — повод для проверки. По прибытии бензовоза на АЗС проверяется порядка 40 показателей, прежде чем топливо будет принято в подземный резервуар.
Но и здесь успокаиваться рано: в любой момент на АЗС может внезапно прибыть мобильная лаборатория и взять пробы бензина или дизтоплива. Ее маршруты конфиденциальны, неизвестны сотрудникам АЗС, поэтому подготовиться к визиту «ревизоров» невозможно. Если у клиента все-таки возникают вопросы по качеству топлива — он может тут же ознакомиться с паспортом качества того топлива, которое сейчас реализуется на АЗС. Если и после этого остались вопросы, то можно позвонить на горячую линию, номер телефона которой указывается на чеке.
Вступай в команду!
Придя в Тульскую область, «Роснефть» сразу предложила нашим автомобилистам новую бонусную программу. Каждый покупатель может получить 3 карты «Семейная команда»: основная остается у владельца, две дополнительные можно отдать членам семьи, друзьям
Накопленные баллы можно использовать для покупки топлива и товаров на автозаправочных комплексах из расчета 1 бонус = 1 рубль.
Периодически для держателей карт действуют эксклюзивные акции.
Если вы считаете, что вам недолили количество топлива, и можете аргументировать свои сомнения, сотрудник АЗС обязан сделать технический пролив.
Для исключения заправки не тем видом топлива, например дизельным вместо бензина, на АЗС «Роснефть» для каждого вида топлива — свои муфты и соединения. Поэтому при приеме нефтепродуктов муфту, например, с дизельным топливом невозможно подсоединить к бензиновому резервуару.
Сомнения в качестве топлива или обслуживания — это повод обратиться на горячую линию. В «Роснефти» вопросы от потребителей принимают по тел. 8−800−200−10−70.
В декабре при покупке топлива на каждую 1000 рублей на карту начисляется 100 бонусных баллов. Также в декабре держатели карт могут выиграть годовой запас топлива. Спешите принять участие в акции!
Подробности — на сайте компании «Роснефть».
