«Я бы так не смогла», – первая мысль, возникающая в моей голове при виде человека с жёлтой или зелёной коробкой за спиной. Быть курьером – тяжёлый труд. Только представьте, в жару они крутят педали, гоняют по всему городу, а некоторые ходят пешком, чтобы принести клиентам заветный заказ. Гораздо проще сделать этот самый заказ и, сидя дома с кондиционером, ожидать звонка.
Но что, если бы мы поменялись с ними местами? Вы бы смогли так работать? Мне стало интересно, я нашла одного из них, проработала с ним целый день и узнала обо всех тонкостях работы в курьерской службе. Знакомьтесь – Денис Розанов, 22 года, студент 4-го курса ТулГУ. Курьером работает больше полугода.
– Зачем ты пошёл в сферу доставки?
– Это единственная работа в городе, с которой получается совмещать учёбу. К тому же можно выставлять себе удобный график. Если был бы выбор, возможно, работал бы где-нибудь еще, в месте с более стабильным заработком.
– Что ты открыл для себя за время работы? Может, какой-то секрет?
– Работать надо столько, сколько можешь осилить, иначе работа очень скоро начнёт напрягать, а затем упадет продуктивность. Нужно научиться получать от работы удовольствие.
– Какую сумму ты зарабатываешь за неделю/месяц?
– Платят минималку – 90 рублей в час плюс есть свои нюансы, иногда платят больше. В среднем за неделю получаю около 2500 рублей, для жизни не хватает, но хоть какая-то копеечка. Но сейчас, с переходом на самозанятость, стали платить за доставку каждого заказа непосредственно курьеру. Выходит где-то 8000 рублей.
– Что тебя больше всего раздражает в работе?
– Логистика: доставка убрала автокурьеров, и теперь пешие доставщики и велосипедисты гоняют по всей Туле независимо от выбранного района, хотя изначально обещают работу недалеко от дома. Техподдержка, которая ничем не может помочь в реально непростых ситуациях. Работа мобильного приложения тоже оставляет желать лучшего.
– Самая тяжелая вещь в жизни курьера?
– Это его сумка, иногда слишком неподъёмная. А если честно, то погодные условия – несмотря на ливень, холод или адское пекло (а часто всё это бывает в один день), курьеры вынуждены не сходить с маршрута и доставлять заказы людям.
– Расскажи несколько интересных случаев.
– Дело было так: позвонил в дверь, чтобы отдать заказ, вышли две девушки и предложили пройти и поужинать с ними. Я заглянул, а у них уже сидел один наш курьер, наслаждался жизнью. Я вежливо отказался и продолжил работу. Вот так заказывают не еду, а курьеров.
Обожаю моменты, когда люди отказываются от заказов, когда я их уже забрал с кухни. Вся еда достаётся тебе бесплатно. Ты сыт, доволен и счастлив. Очень нравится, когда клиент рад твоему приходу, шутит, смеётся, а не выглядывает через щёлочку открытой двери, что-то бормочет и отбирает пакеты.
– Что бы ты посоветовал новичкам?
– Наверное, поскорее узнать свои права как работника, так как работодатель склонен как можно чаще их нарушать и наседать на тебя, как бы грубо это ни звучало. Не забывайте про свои прямые обязанности, относитесь к курьерской службе как к полноценной серьезной работе. Если не хотите работать или вдруг заболели – лучше отмените свои слоты на завтра до 12 часов текущего дня. Не ведитесь на рекламу. Ну и, конечно, не забывайте каждую субботу в 14.30 заходить в приложение и выбирать слоты – к 14.35 их уже не остаётся.
– Если бы ты мог изменить условия труда, что бы ты сделал в первую очередь?
– Сделал бы паузу подольше, за 20 минут ничего не успеваешь сделать: ни поесть, ни отдохнуть, а иногда даже не могу до дома доехать. Ну и, конечно, давал бы эту самую паузу, а то работаешь целый день, а тебе пишут, что из-за большой загрузки ты уйти не можешь, и всё.
– Твои планы на будущее, как долго думаешь проработать на этом месте?
– Буду работать здесь, пока не найду наиболее выгодную работу, ну или посмотрю, что будет после окончания университета.
От автора: в тот день мы доставили 8 заказов, люди не всегда приветливы. Они ожидают сверхбыструю доставку за 5 минут из ресторана, находящегося на другом конце города. Со стороны видно, что люди забывают простую истину – курьеры такие же люди, как и все мы.
Виктория Конева
