Случаи с детишками, конечно, печальные, но даже уполномоченные лица вполне могут оказаться так себе специалистами - летом мне надо было газовый кран на трубе поменять ( показалось, что газом пахнет, перестраховалась) - купила кран, вызвала "специалистов" - пришли, скрутили старый кран, сломали новый, и сказали, что кран бракованный, и поставили старый на место. Вот и вызывай их после этого, если даже банально кран нормально поставить не могут.