Сейчас компания обслуживает 12 многоквартирных домов в разных районах Тулы, но уже чувствует в себе силы взять под свое крыло еще десятки домов. О принципах работы УК, плюсах и преимуществах, команде и планах развития мы поговорили с генеральным директором УК «Подъем» Романом Лазаревым.
Офис УК «Подъем» располагается в самом центре Тулы, на улице Академика Обручева, 1/6: несколько просторных, уютных комнат, приятная рабочая атмосфера и команда профессионалов, готовых прийти на помощь жителям в любое время суток.
– Роман Александрович, как и когда образовалась управляющая компания «Подъем»?
– Управляющая компания образовалась в группе компаний «Подъем» в 2018 году, а сама ГК «Подъем» на рынке в сфере ЖКХ уже 10 лет. Начинали мы с обслуживания лифтов в многоквартирных домах, а потом решили расширить свою деятельность. Мы наблюдали за тем, как работают управляющие компании, отмечали их ошибки и слабые места, обратили их в плюсы и с учетом этого решили создать свою УК и войти на этот рынок. Теперь помимо лифтов мы обслуживаем еще и дома.
– В чем ваше конкурентное преимущество?
– На сегодняшний день мы единственная УК, в которой есть собственная аккредитованная лифтовая служба. Наш очень большой плюс, на мой взгляд, – скорость выполнения заявок от жителей. Мы для себя выбрали приоритет – выполнять заявку в течение суток, даже стараемся сокращать эти сроки до трех часов. Также мы внедрили систему CR-M, теперь заявка от жителя вносится не только в бумажный журнал, но и в электронный.
Система автоматически ставит срок выполнения заявки, а когда сотрудник УК выполняет её, там всё отображается. Всё очень прозрачно. Это приложение можно установить на телефон и тем самым контролировать оперативность выполнения заявок.
И еще один наш весомый плюс – в ноябре 2019 года мы создали газообслуживающую компанию «Подъем-газ» и теперь можем поставлять эту услугу тулякам. Мы – тульская компания, сами можем регулировать тарифы на обслуживание ВДГО, а жители могут решать все вопросы со мной на месте.
– Сколько домов вы обслуживаете и сколько еще можете взять?
– У нас в обслуживании 12 домов в разных районах Тулы. Мы на небольшом объеме «отрепетировали» свою работу, услуги поставляем качественно и сейчас готовы перейти к обслуживанию большего количества домов.
Мы беремся за любые дома и восстанавливаем их, мы не боимся работать. Ресурсы у нас есть. У нас команда профессионалов, полный укомплектованный штат. Думаю, еще сто домов мы сможем обслужить.
– Роман Александрович, назовите главный принцип вашей работы.
– Мы всегда работаем только над собой. Если жители чем-то недовольны, то мы обязательно исправим все недочеты. Кстати, именно жители учат нас многому, мы находимся в постоянном диалоге с ними. Это лакмусовая бумажка нашей работы.
Запишите адрес офиса УК «Подъем»: Тула, ул. Академика Обручева, 1/6, офис 21, вход со стороны ул. Н. Руднева. Тел.: 25-07-02, 8-915-786-99-92. www.pdm71.ru.
