В региональном правительстве состоялась прямая линия с начальником Государственной жилищной инспекции Тульской области Леонидом Ивченко. Он сообщил, что с 1 марта начнут действовать новые стандарты работы аварийно-диспетчерских служб управляющих компаний.
Теперь аварийно-диспетчерская служба будет как принимать заявки в электронной форме, так и отвечать на звонки. Определены конкретные сроки выполнения обязанностей. Например, отвечать на звонки граждан специалисты должны в течение пяти минут.
Локализовать повреждения систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, а также систем отопления и электроснабжения коммунальщики должны будут не позднее чем через полчаса с момента регистрации заявки. На полное устранение повреждений отводится трое суток.
Засор мусоропровода или канализации будет устраняться за два часа. Жителям должны сообщать о планируемых сроках исполнения заявки в течение получаса с момента её регистрации. Срок устранения мелких неисправностей будет согласовываться лично с заявителем.
Как отметил Леонид Ивченко, управляющие компании обязаны обеспечить должную работу аварийно-диспетчерской службы. В случае нарушений организациям грозят административные наказания.
