По данным регионального отделения контролирующего органа, на банки приходится 169 жалоб – почти половина. Еще 126 обращений касаются работы страховых компаний.
Больше всего клиентов волнуют проблемы с погашением кредитов и навязывание банками дополнительных услуг. Самые распространенные жалобы в сфере страхования приходятся на ОСАГО – неверное применение коэффициента бонус-малус и невозможность заключения договора в электронном виде.
На микрофинансовые организации пришлось 36 обращений за год. На кредитные потребительские кооперативы жаловались 6 раз, на ломбарды – один.
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете направить в Банк России обращение через официальный сайт организации.
