Что же такое АЗК «РОСНЕФТЬ»? Прежде всего, это — топливо собственного производства с гарантией контроля качества. В составе компании 13 крупных нефтеперерабатывающих заводов, которые позволяют обеспечивать топливом крупнейшую на территории РФ розничную сеть «Роснефть», насчитывающую порядка 3000 автозаправочных станций. Обеспечение и сохранность качества на каждом из этапов движения нефтепродуктов, что включает в себя добычу, переработку, хранение, транспортировку и реализацию на АЗК, — одна из ключевых задач компании.
То, что «Роснефть» гарантирует контроль качества реализуемого топлива, является одним из ключевых аргументов клиента при выборе АЗК.
Для взыскательных автовладельцев, заботящихся о своих авто, АЗК «Роснефть» предлагают фирменное топливо Pulsar, которое приносит пользу не только автомобилю, но и бюджету автовладельца, сокращая расходы на заправку.
Pulsar снижает эксплуатационный расход бензина до 5%, запас хода автомобиля на одной заправке увеличивается на 15−25 км. Польза Pulsar для автомобиля заключается в повышении надежности и эффективности работы топливной системы. При переводе автомобиля с обычного бензина на бензин Pulsar после 60 часов эксплуатации происходит удаление до 58% имеющихся отложений с деталей двигателя.
Цена — это немаловажный аргумент в пользу выбора топлива «Роснефти». Компания придерживается политики формирования справедливой цены на топливо. На стеле «Роснефти» стоимость топлива, как правило, несколько ниже, чем у крупных игроков рынка.
Те клиенты «Роснефти», кто установил на своих телефонах мобильное приложение «Роснефть», могут в любой момент узнать актуальную информацию как о цене на конкретный вид топлива в регионе, так и о проводимых на АЗК маркетинговых акциях. Также информация о розничной сети «Роснефть» доступна на интернет-сайтах, созданных с ориентиром на различные группы потребителей: сайт www.rosneft-azs.ru полезен для клиентов АЗК, а информация на www.rosneft-opt.ru сфокусирована на клиенте, которого интересуют вопросы оптовой реализации.
Карта программы лояльности «Роснефть» «Семейная команда» выдается каждому клиенту на АЗК «Роснефть» и «ТНК», позволяя не только накапливать баллы на АЗК розничной сети, но и пользоваться привилегиями партнерской программы.
Помимо базовых условий программы «Семейная команда», «Роснефть» проводит дополнительные мероприятия, направленные на поощрение самых лояльных клиентов. Так, после новогодних праздников 2017 года прошло торжественное награждение победителей акции «Новый год в «Семейной команде» с вручением годового запаса топлива, в апреле закончилась акция «Весенняя гонка за баллами» для держателей карт. Акции и подарки ждут обладателей карт «Семейная команда» в течение всего года, и, чтобы «быть в курсе», здесь незаменимым инструментом является мобильное приложение АЗК «Роснефть», где оперативно каждый клиент может не только проверить свой баланс по программе лояльности, но и узнать о специальных предложениях.
Также для удобства клиентов создан сайт www.KomandaCard.ru, где каждый может ознакомиться как с условиями программы, так и с перечнем специальных предложений от партнеров.
Специальные предложения от АЗК, в числе которых акции с призами и выгодой на топливо, также являются важным аргументом при выборе АЗК.
Например, в настоящее время владельцы дизельных автомобилей могут не только «порадовать» свои автомобили качественным топливом, заправляясь на АЗК «Роснефть», но и получить дополнительные литры в подарок. На АЗК «Роснефть» реализуется акция «Щедрая весна», участники которой смогут получить 20 литров дизельного топлива в подарок!
Тульские заправочные комплексы были реконструированы, изменились цвета, униформа персонала, фирменный стиль. Но главное, неизменно высоким остается уровень сервиса, персонал АЗК стал более клиентоориентирован. Видно, что сотрудники АЗК «Роснефть» гордятся своей компанией, с теплом и вниманием встречают каждого клиента.
Все перечисленные выше достоинства — постоянный контроль качества топлива, квалифицированный и приветливый персонал, широкий ассортимент сопутствующих товаров и услуг на АЗК «Роснефть», разнообразие и регулярность интересных акций для клиентов, наличие выгодной программы лояльности — заслужили доверие потребителей Тульского региона. Уже сегодня каждый пятый тульский автолюбитель выбирает заправки «Роснефть».
В 2017 году ребрендинг будет закончен, и уже до конца года на территории Тульского региона приветливо распахнут свои двери для клиентов еще 28 современных заправочных комплексов под брендом «Роснефть».
На АЗК «Роснефть» вас всегда встретят приветствием «Мы рады вам!».
