Передать показания, оплатить счета, подключить электронную квитанцию и многое другое — теперь все это умеют участники бесплатного семинара, который провели специалисты АО «ТНС энерго Тула» в рамках проекта «Университет интернет-сервисов». Участниками обучения стали люди пенсионного возраста и старшие по домам.
Все участники семинара с удовольствием провели самостоятельную регистрацию в личном кабинете на компьютерах под чутким руководством наставников от энергокомпании. Для того чтобы навыки, полученные во время учебы можно было закрепить в домашних условиях, каждому «ученику» выдали специальные инструкции-памятки с прописанным алгоритмом работы.
Сотрудники гарантирующего поставщика электроэнергии наглядно показали участникам семинара, как найти в интернете официальный сайт «ТНС энерго Тула», как зарегистрироваться в личном кабинете, подключить электронную квитанцию, оплатить электроэнергию онлайн, установить мобильное приложение на смартфон, а также — как взаимодействовать с компанией не выходя из дома.
— Этот семинар был полезен для всех нас. Мы получили отличную возможность попрактиковаться в онлайн-сервисах и почерпнуть важную для себя информацию из «первых уст», задать интересующие вопросы и получить квалифицированные ответы специалистов компании, — отметила председатель тульского ТСЖ «Наш дом» Марина Михайловна Рогова.
Эдуард Головин, заместитель генерального директора по реализации (АО «ТНС энерго Тула»):
Эдуард Головин
— Наша компания в первую очередь заботится о комфорте потребителей. Поэтому мы постоянно развиваем и совершенствуем онлайн-сервисы, с помощью которых жители могут передавать показания о потребленной электроэнергии и оплачивать услугу. Для нас сегодняшний семинар важен, потому что мы получаем обратную связь от потребителей — в режиме диалога наши сегодняшние участники укажут на то, что можно было бы усовершенствовать в онлайн-сервисах и сделать их более удобными, простыми в использовании.
Что могут электронные сервисы «ТНС энерго»?
Мобильные сервисы гарантирующего поставщика позволяют пользователям получать доступ к самым востребованным услугам со своих смартфонов в режиме онлайн.
С помощью мобильного приложения можно:
- управлять несколькими лицевыми счетами из одного кабинета;
- передавать показания электросчетчиков;
- оплачивать счета без комиссии;
- задавать вопросы;
- просматривать историю показаний и оплаты;
- получать счета онлайн и следить за начислениями.
Скачать приложение можно через App Store или Goole Play. После авторизации с помощью пароля от личного кабинета «ТНС энерго Тула» нужно пройти простую регистрацию.
Контролировать начисления за электроэнергию можно дистанционно, подключив электронную квитанцию.
Счета будут приходить прямо на ваш e-mail. Кстати, электронная квитанция приходит раньше бумажной — до первого числа месяца, следующего за отчетным. Ее невозможно потерять, а значит, вы всегда можете оплатить счет вовремя и вам не начислят пени.
Зарегистрировавшись в личном кабинете на официальном сайте гарантирующего поставщика, можно оплачивать электроэнергию и передавать показания приборов учета по нескольким лицевым счетам (до 10), например за свою городскую квартиру, дачный дом или жилье пожилых родственников.
