Приложение создано на базе государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ). Оно призвано помочь собственникам квартир быстрее и эффективнее решать вопросы, связанные с ЖКУ.
Начальник Государственной жилищной инспекции Тульской области Леонид Ивченко:
Леонид Ивченко
— Раньше к инструментам решения проблем через платформу ГИС ЖКХ был доступ только через компьютер. Мобильное приложение позволило расширить доступ. В приложении есть возможность обратной связи с УК, возможность проводить собрания собственников, голосовать, контролировать отчёты о проведённых работах. Кроме этого, через него можно передавать показания приборов учёта. Оно напоминает о сроках подачи показания.
Также через приложение можно:
- оплачивать жилищно-коммунальные услуги,
- проводить общедомовые собрания онлайн,
- контролировать расходы управляющей организации за год,
- узнавать о сроках проведения капитального ремонта в доме.
Установить и пользоваться им могут все авторизованные на «Госуслугах» граждане, скачав его с сайта дом-госуслуги.рф.
В мобильном приложении собственники могут просматривать и оплачивать счета за жилищно-коммунальные услуги, изучать сроки проведения капитального ремонта и перечень работ, результаты прошедших общедомовых собраний собственников — эти данные автоматически загружаются из ГИС ЖКХ.
— В приложении имеется доступ ко всем протоколам собраний и техническим характеристикам дома. Ассортимент вопросов, которые можно решать с помощью приложения, практически не ограничен, — добавил Леонид Ивченко.
Что касается протоколов, то благодаря интеграции приложения с Росреестром возможные ошибки при составлении протоколов голосования будут исключены. Также никто, кроме собственника, не сможет принять решение, а значит, факты подделки протоколов также будут исключены.
— Если у кого-то из собственников по каким-то причинам нет интернета или смартфона, то можно будет проводить частично электронное голосование, а частично — на бланках. Бланки в этом случае также используются специальные, и хранятся они у ответственного за проведение собрания собственника, — пояснил Леонид Ивченко.
Кстати, с начала 2023 года в Тульской области проведено уже 239 электронных собраний в МКД региона.
В приложении «Госуслуги.Дом» будут появляться информационные сообщения от управляющих организаций, а также есть возможность обратной связи с ними — можно оставить жалобу или заявку.
Если собственник недоволен ответом или результатом работ либо ответа вовсе не последовало, через приложение можно направить обращение в ГЖИ Тульской области.
— Для каждой темы заявки предусмотрен индивидуальный срок ответа согласно требованиям законодательства — от 1 до 30 дней. В среднем на обработку одной заявки управляющим организациям нужно 5 дней. 90% пользователей получают ответ на заявку от управляющей организации.
Также пользователи могут контролировать, на какие цели управляющая организация расходует средства.
При желании можно поставить оценку работе управляющей организации, на основании чего формируется рейтинг УК.
Пользователи «Госуслуги.Дом» могут передавать показания всех приборов учёта. Приложение, кстати, само будет напоминать пользователям о необходимости передать показания, если те забыли это сделать.
Условие для пользования мобильным приложением одно — авторизоваться через подтверждённую учётную запись на портале «Госуслуг». Данные о недвижимости пользователя загрузятся автоматически. Если нужная информация в системе не отобразится, можно вписать её вручную и направить заявку на добавление данных в личном кабинете. Приложение доступно на iOS и Android.
