1. Моя Слобода
  2. Новости
  3. Жизнь Тулы и области
  4. Владелица пункта выдачи заказов Wildberries: «Из-за бесконечных штрафов мы оказались в кабале!» - Новости Тулы и области - MySlo.ru
Владелица пункта выдачи заказов Wildberries: «Из-за штрафов мы оказались в кабале, а брак катается по стране»

Владелица пункта выдачи заказов Wildberries: «Из-за штрафов мы оказались в кабале, а брак катается по стране»

Уйти нельзя остаться – сотрудники маркетплейса оказались в патовой ситуации, из которой найти выход не так просто.

Владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries объявили забастовки по всей стране. Они недовольны штрафами, которые внезапно установила компания. По их словам, почти весь доход приходится отдавать в WB.

Myslo поговорил с владелицей небольшого ПВЗ в Туле. Она рассказала нам о ситуации на условиях анонимности. Говорит, проблем с компанией хватает. Тулячка открыла пункт около пяти месяцев назад — привлекла реклама и вроде как неплохие условия работы. Но на деле всё оказалось иначе.

— Wildberries — уникальная компания, которая меняет договор в одностороннем порядке и задним числом! В ноябре прошлого года они поменяли тарифы для всех пунктов выдачи заказов, стали платить фактически на полпроцента меньше. Мы были в шоке — перед Новым годом самые большие продажи. Но мы потеряли деньги. Получается, я за свой счет поработала на эту компанию.

Когда пошла информация о том, что многие владельцы будут закрывать пункты, WB вернули условия договора, это было уже после Нового года.

По словам владелицы пункта, массовые штрафы пошли в начале 2023-го.

— Сначала каждые две недели нам меняли процент, который нам выплачивают с оборота. Например, в ноябре было так: у кого доход в ПВЗ был до 2 млн руб., те получали 3,5%, более 2 млн — 2,5%. А затем всех уравняли — всем поставили 2,5%. Я уже на этом потеряла.

Многие начали говорить, что не вытягивают, хотели закрываться, в компании сделали процент 2,7%, а позже подняли до 3%. Люди успокоились, выдохнули.

Потом придумали систему со штрафами. В пунктах была возможность отметить, что пришел бракованный товар, можно было вернуть его на склад. Месяц назад у нас из программы убрали эту галочку, теперь мы не можем отметить эту категорию товара!

К примеру, клиент приносит нам брак, но на склад мы вынуждены отправлять его как обычный.

И вот так бракованный товар начал кататься по стране. И при этом никак не сортировался.

И тут Wildberries берет и вводит штраф за брак и подмену товара. В итоге на 20% оштрафовали все пункты, где успел побывать этот товар. А их 5−8, то есть навар компании с конкретной ситуации мог составить больше 100%.

Тулячка рассказывает: в оферте прописано, что в течение 7 дней можно оспорить поврежденный товар либо утерянный. Но по факту ни у кого такой функциональной возможности нет.

— В пунктах есть камеры видеонаблюдения, они пишут 24/7. Ну дайте мне возможность оспорить, доказать, что товар пришел со склада бракованным! Зачем его катать по стране?!

Представьте, пункт условно заработал за день 3000 рублей, а за брак и подмену его штрафанули на 6000. И это в маленьких ПВЗ. В крупных приходят просто сумасшедшие штрафы!

Владельцы пунктов столкнулись с еще одним неприятным сюрпризом от WB.

— Если ваш ПВЗ проработал меньше года и закрылся, вы должны выплатить 100 тыс. рублей! Когда мы подписывали оферту, такого пункта не было! Это после появилось.

Wildberries — по идее хорошая вещь.

Но вместо сотрудничества мы оказались в кабальных условиях! Мы и уйти не можем, и остаться. Должны выкупить свою свободу.

Думаю, многие будут закрываться. Мы ждем еще эту неделю, а потом будем обращаться в прокуратуру, суды. Лично я не стала закрывать пункт, не вижу смысла, мои клиенты не виноваты. Аренда помещения у меня стоит 50 тыс. рублей, мне придется платить ее за свой счет.

Тулячка уверена: всё, что творит сейчас WB, — это прямой путь к развалу компании.

— Владельцы пунктов выдачи заказов — не богачи, это люди, которые сами себе создали рабочие места, платят аренду. Мы честно работаем, а нас штрафуют и загоняют в долги! Эта компания топит партнёров своими же руками.

Девушка добавляет, что если ничего не изменится, она готова закрыть пункт и заплатить за это штраф в 100 тыс. рублей.

 

Читайте также по теме:

15 марта по всей России из-за забастовки хотят закрыться пункты Wildberries: что происходит в Туле?

Главные новости за день в нашем Telegram. Только самое важное.

Перейти в Telegram

15 марта 2023, в 19:18 +11
Другие статьи по темам
Место

Главные новости за день в нашей имейл-рассылке

Спасибо, вы успешно оформили подписку.
Произошла ошибка, попробуйте подписаться чуть позже.
Тульское УМВД может возглавить Андрей Даценко
Тульское УМВД может возглавить Андрей Даценко
Партия «Новые люди» предложила оценивать работу тульских чиновников через «Госуслуги»
Партия «Новые люди» предложила оценивать работу тульских чиновников через «Госуслуги»

Только главные новости!

Получай уведомления от Myslo.ru о самых важных событиях.