В феврале 2024 года туляк заключил договор с компанией «Рагнар» на строительство каркасного дома. Срок завершения работ был оговорен до 5 марта 2024 года. Однако исполнитель нарушил обязательства: дом построили некачественно и с нарушением сроков.
Клиент обнаружил дефекты, среди которых: неровная укладка профилированного листа крыши; плохая установка оконных рам; отсутствие поручней и ограждения на лестнице.
В мае потребитель направил в адрес компании письменную претензию об устранении выявленных недостатков, о выплате неустойки за нарушение срока окончания работ и просил завершить выполнение всех работ в течение 10 дней с момента получения претензии. Исполнитель направленную претензию не получил.
Тогда Роспотребнадзор подал иск в суд. Компанию обязали исправить все выявленные нарушения и закончить работы по договору в течение десяти дней после вступления решения в силу. Компанию обязали выплатить покупателю 1,5 миллиона рублей.
