Туляк заключил с турагентом ООО «Анекс Туризм» договор на отдых в Египте в марте 2022 года на сумму 52 000 рублей. Поездка не состоялась: туроператор отменил тур в одностороннем порядке (в связи с невозможностью исполнения), о чем уведомил туриста.
Однако вернуть деньги ООО «Анекс Туризм» туляку почему-то не спешил, хотя тот написал мотивированное заявление. Потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по Тульской области.
Сотрудники ведомства в интересах заявителя подали в суд иск к туроператору. В ходе рассмотрения гражданского дела туроператор добровольно перечислил туристу денежную сумму, равную стоимости туристского продукта.
- Дополнительно, в соответствии с исковыми требованиями Управления на основании заочного решения суда, к взысканию в пользу потребителя подлежит неустойка за просрочку выполнения требования потребителя и штраф за отказ в добровольном удовлетворении требования потребителя на общую сумму около 83 тысяч рублей. Кроме того, размер компенсации причиненного потребителю морального вреда составил 10 тысяч рублей, — сообщили в Роспотребнадзоре.
