Предполагается, что регулирование и контроль за работой взыскателей будет осуществлять орган, уполномоченный правительством, он же будет вести реестр коллекторских агентств. Однако данный уполномоченный орган еще не определен. По словам главы думского комитета по финансовому рынку Николая Гончара, который тоже является соавтором закона, определиться с этим вопросом необходимо до конца текущего года.
Закон запрещает коллекторам причинять вред должнику, применять физическую силу или угрожать этим, угрожать убийством или причинять вред здоровью, уничтожать или повреждать имущество гражданина, оказывать психологическое давление. Кроме того, коллекторам запрещается раскрывать сведения о должнике и его долге третьим лицам.
Также устанавливается максимальное количество звонков и смс-сообщений должнику в течение дня, недели, месяца.
Не допускается взаимодействие с должником в рабочие дни с 22.00 до 8.00 и в выходные дни с 20.00 до 9.00 по местному времени.
Запрещается лично встречаться с должником более одного раза в неделю, общаться по телефону более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
А в начале разговора взыскатель будет обязан назвать свою фамилию и должность, в том числе и в смс-сообщениях.
Запрещается скрывать информацию о номере телефона или адресе электронной почты, с которых осуществляются звонки или направляются сообщения, а также скрывать информацию об отправителе сообщения.
При этом должнику предоставляется право отказаться от общения с указанными лицами.
Закон устанавливает и требования к сотрудникам, имеющим право взаимодействовать с должником. Так, общаться с должниками запрещается лицам, имеющим непогашенную или неснятую судимость за преступление против личности, преступление в экономике или преступление против госвласти или общественной безопасности.
Также ограничены сроки начала общения коллектора с должником. Теперь коллектор имеет право начинать общение с должником не ранее чем через четыре месяца с даты начала просроченной задолженности.
В случае если гражданин напишет отказ от взаимодействия с коллектором, кредитор может обратиться в суд для решения вопроса о взыскании задолженности. После вступления в силу решения суда заемщику предоставляется еще два месяца на принятие решения либо о взаимодействии с коллектором, либо о взыскании задолженности через судебных исполнителей.
Положения закона, касающиеся поведения коллекторов при общении с должниками, вступят в силу с 1 января 2017 года.
