Её жалоба касалась критической ситуации, сложившейся в подъезде дома по улице М. Горького: после произошедшего пожара в течение нескольких дней в подъезде полностью отсутствовало электроснабжение. Ситуация требовала незамедлительной реакции со стороны управляющей компании и коммунальных служб. Депутат включился в решение вопроса, и проблему удалось решить в тот же день.
Женщина вновь обратилась к депутату, чтобы лично поблагодарить Илью Степанова за оперативно решённый вопрос.
