Туляк купил планшет у ООО «ДНС Ритейл» за 39 999 рублей. В течение гарантийного срока обнаружился дефект, и покупатель направил товар на ремонт. Однако после ремонта планшет вернули с дополнительным повреждением экрана, которого раньше не было. Покупатель потребовал расторгнуть договор и вернуть деньги, но продавец отказался.
Роспотребнадзор подал иск в суд в защиту прав потребителя. Суд постановил взыскать с продавца стоимость планшета, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф, в общей сложности 121 497 рублей — сумма почти в три раза превышает цену товара.
Продавец, который изначально не выполнил законные требования покупателя, теперь обязан выплатить значительную компенсацию.
