Смерть родственника — всегда неожиданность и горе, неважно, случилась она внезапно или человек долго болел перед этим. Подготовиться к потере близкого человека невозможно. И увы, трагедия может случиться и в праздники — смерть не выбирает время, она может произойти и в ночь с 31 декабря на 1 января.
В первые минуты трагедии обычно приходит растерянность: куда звонить? что делать? «Но ведь есть службы, — скажете вы, — которые официально все зафиксируют, — скорая, полиция, а ритуальные агенты возьмут все хлопоты на себя». Да, есть. Но дьявол кроется в деталях.
Владимир Ермолаев
— Недавно у моего соседа умерла бабушка. Позвонили в 112. Там говорят: «Обращайтесь в поликлинику по месту жительства», — рассказывает туляк Владимир Борисович Ермолаев. — А в поликлинике ответили: «Вызывайте скорую». Опять все сначала. Во второй раз в поликлинике ответили: «Приходите к участковому терапевту». Пришли, а у них спрашивают документы и советуют вызвать полицию. Позвонили туда, а там тоже отказ: «Обращайтесь в поликлинику». В результате через два часа пришел фельдшер. Он написал от руки бумагу, с которой сосед опять пошел в поликлинику. Я в прошлом работал в полиции и точно знаю: такого раньше не было.
По словам Владимира, еще совсем недавно, если дома умирал человек, родственники вызывали полицию и скорую. Медики констатировали смерть, полицейские оформляли протокол осмотра тела, вызывали труповозку, и сотрудники ритуальной службы увозили усопшего в морг.
Сейчас этот скорбный процесс несколько усложнился.
Согласно Указанию начальника УМВД России по Тульской области № 1/14116 от 16 ноября 2023 года полицейские на такие вызовы не выезжают:
«При поступлении в орган внутренних дел сообщения об обнаружении трупа по месту жительства без признаков насильственной смерти в случае, если причина смерти неизвестна (неочевидна), <…> выезд сотрудников органов внутренних дел к месту обнаружения трупа не осуществляется. Родственникам умершего рекомендуется обратиться в медицинскую организацию по месту жительства для установления медицинским работником факта и причины смерти».
Чтобы констатировать смерть, родственникам нужно вызывать дежурного терапевта по месту жительства — в рабочее время, с 8.00 до 17.00. Сколько вы будете ждать дежурного терапевта из поликлиники?..
Затем с протоколом констатации смерти от дежурного терапевта родным нужно успеть в поликлинику к участковому терапевту — чтобы получить справку о смерти либо направление на вскрытие. Правда, без вскрытия справку о смерти выдают только на тех, у кого была подтвержденная онкология. В любом случае все это время тело почившего никакая ритуальная служба не заберет. Труп будет ждать бумаг в родных стенах.
В нерабочее время вместо дежурного терапевта протокол констатации смерти оформляет скорая. И с этим протоколом всё равно нужно идти в поликлинику — за справкой о смерти или направлением на патологоанатомическую экспертизу в морг. Но эти документы у нас выдают только в рабочее время. Соответственно, и в этом случае тело умершего также будет дожидаться оформления необходимых документов дома. А представьте, что горе случилось в праздники, когда в больницах — только дежурные врачи…
В минздраве нас заверили, что все медучреждения региона работают в штатном режиме, никаких изменений не произошло. График их работы в новогодние каникулы есть на сайте минздрава.
Как сообщили наши источники в правоохранительных органах, Положение Указания УМВД России по Тульской области № 1/14116 от 16.11.2023 о том, что выезд сотрудников органов внутренних дел к месту обнаружения трупа по месту жительства без признаков насильственной смерти в случае, если причина смерти неизвестна (неочевидна), не осуществляется, противоречит федеральному законодательству и ведомственным нормативным актам министерства.
Ввиду этого прокуратура Тульской области потребовала от УМВД России по Тульской области устранить имеющиеся противоречия, в том числе путем отмены Указания.
В связи с изменениями в Туле создан Информационно-справочный Центр для помощи гражданам в вызове экстренных служб, получении направлений для перевозки тел умерших, выборе морга и оформления необходимых для захоронения документов. Сотрудники центра проконсультируют любого обратившегося по поводу того, что делать в той или иной ситуации.
Телефон работает круглосуточно и бесплатно — 58-88-96.
Ритуальная служба «Медведев»: вы не останетесь без помощи и поддержки!
Евгений Медведев
— Наша компания занимается организацией похорон и благоустройством захоронений с 2009 года. Мы оказываем населению полный спектр ритуальных услуг. Консультация по телефону и вызов агента — бесплатно, — говорит генеральный директор компании Евгений Медведев.
Виталий Луговой
— Если у вас умер близкий человек, вы сталкиваетесь с рядом трудностей в организации похорон. Мы возьмём на себя все заботы и поможем достойно проводить вашего родственника в последний путь, — говорит Виталий Луговой, зам. генерального директора.
Николай Минаков
— Мы не берём деньги за «воздух». Оплата происходит только по официальному договору по факту оказания услуг, — говорит Николай Минаков, ритуальный агент.
Специалисты ритуальной службы выполняют следующие виды услуг:
- вызов экстренных служб,
- сопровождение при оформлении направления на морг,
- перевозка тела усопшего в морг,
- продажа ритуальных принадлежностей (гробы, покрывала, венки, кресты),
- предоставление специализированного ритуального транспорта,
- предоставление бригады квалифицированных грузчиков для переноса гроба с телом усопшего,
- оформление полного пакета документов для захоронения или кремации,
- организация кремации,
- организация прощальной панихиды в любых храмах Тулы,
- отправка тел усопших в другие города и страны (груз 200),
- организация поминальных обедов,
- благоустройство захоронений (памятники, ограды, плитка, надгробия).
Ритуальная служба «Медведев» находится по адресу: Тула, ул. Льва Толстого, 79/1.
Телефоны для связи (круглосуточно):
- 8 910 153-43-45 — Евгений Медведев, генеральный директор,
- 8 953 180-99-90, 8 910 581-45-35 — Виталий Луговой, зам. генерального директора,
- 8 919 077-28-17 — Николай Минаков, ритуальный агент.
И помните: если к вам в трудную минуту приехал ритуальный агент, которого вы не вызывали, — вы точно переплатите!
