Renault Автокласc – с заботой о клиентах

Мог ли кто-то предугадать, что одна из самых популярных автомобильных марок покинет РФ? К такому повороту не были готовы даже официальные дилеры Renault.

У автомобилистов, рассматривающих эту марку для покупки, а также действующих владельцев, которых насчитывается более 35 000 в Тульском регионе, возникли закономерные вопросы, которые мы задали профессионалам автобизнеса с 28-летним опытом работы.

На вопросы ответил Илья Александрович Терехов, генеральный директор официального дилера Renault в Тульской области — ГК «Автокласс».

— Работает ли сейчас дилерский центр «Рено»? В каком режиме? Продолжит ли он обслуживать автопарк «Рено»?

Илья Терехов

- Дилерский центр Renault Автокласс по-прежнему рад своим посетителям и работает в стандартном режиме. Самую актуальную информацию о работе сервисного центра и отдела продаж всегда можно получить на нашем сайте autoclass-renault.ru, в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники» и по телефону +7 (4872) 70-03-03.

Мы продолжаем осуществлять продажу и обслуживание автомобилей Renault, в том числе выполнять гарантийные обязательства перед клиентами.

— Те, кто сейчас рассматривают для покупки новый Renault, больше всего переживают именно насчёт гарантии на автомобиль, приобретённый этим летом. Как её сохранить?

- Условия сохранения гарантии на автомобили остаются прежними: гарантия на автомобиль сохраняется при своевременном прохождении ТО в сервисном центре официального дилера Renault. Обязательства по осуществлению гарантии на автомобили на поставку запчастей — в процессе передачи АО «АвтоВАЗ», из-за чего в настоящее время у некоторых клиентов наблюдаются сложности, связанные с увеличением сроков гарантийного ремонта. В текущих условиях любую спорную ситуацию рассматриваем индивидуально и помогаем своим клиентам сохранять мобильность. Уже в ближайшее время все официальные процедуры будут урегулированы, и гарантийное обслуживание снова станет для нас и клиентов обычным процессом. Наши новые и постоянные клиенты могут быть уверены в том, что на их новые автомобили сохраняется гарантийная поддержка в дилерском центре Renault Автокласс.

— Для гарантийного обслуживания и ремонта автомобилей есть в наличии запчасти или наблюдается дефицит?

- Мы понимаем, что сейчас возможны трудности с поставкой запчастей, но благодаря длительным партнерским отношениям с проверенными поставщиками и опыту работы на опережение мы запаслись достаточным количеством, которое позволит нам осуществлять ремонт автомобилей Renault в штатном режиме.

На данный момент остро стоит проблема контрафактной продукции, которой наполнился тульский авторынок на волне дефицита запчастей. Обычно это товары низкого качества, не отвечающие своим функциональным требованиям. Мы предостерегаем клиентов от использования непроверенных автотоваров, так как на практике часто сталкиваемся с очень дорогими последствиями таких экспериментов. Сэкономленная тысяча рублей на моторном масле или на ремне ГРМ может обернуться ремонтом двигателя, а это уже совсем другие деньги. Для пополнения ассортимента запасных частей мы используем только надёжных и проверенных поставщиков, которые гарантируют высокое качество товара по оптимальным ценам.

— Расскажите, как обстоят дела с наличием автомобилей в хорошей комплектации.

- Сейчас на нашем складе порядка сотни кроссоверов и легковых автомобилей Renault; пока даже есть несколько комплектаций «Дастера», который по праву стал одним из фаворитов наших покупателей. Но количество автомобилей уменьшается с каждым днём, поэтому обращаем внимание на то, что если рассматриваете для себя новый автомобиль Renault, поспешите с покупкой, особенно если планируете свой нынешний автомобиль сдать в «трейд-ин», результат оценки вас приятно удивит. Забронировать понравившуюся модель Renault из наличия можно, оставив заявку на нашей онлайн-витрине cars.autoclass-renault.ru, позвонив по телефону 70−03−03 или приехав к нам на Новомосковское шоссе, 25. Наши менеджеры помогут вам стать обладателем надежного и недорогого в обслуживании автомобиля.

В заключение хотелось бы сказать, что за долгие годы работы наши дилерские центры пережили не один сложный период; накопленный опыт поможет преодолеть и этот. Мы благодарим наших действующих клиентов за лояльность и всегда будем искать возможность для того, чтобы продолжать работу на их благо.