Поддержку «Семейного МФЦ» могут получить семьи с детьми в трудной жизненной ситуации, молодые семьи, беременные женщины и женщины в ситуации репродуктивного выбора. Команда учреждения оказывает услуги в пяти направлениях.
Если семья столкнулась с проблемой, она может связаться с «Семейной диспетчерской» по номеру 129, где диспетчер проконсультирует или направит к профильному специалисту: юристу, психологу, социальному работнику, запишет на прием к специалисту в соцзащиту или социальные учреждения в любом удобном районе области. За прошлый год специалисты приняли и отработали 102 тысячи обращений.
Параллельно круглосуточно работает детский телефон доверия – номер 124. В 2025 году психологическую поддержку получили 3768 детей и их родителей. Чаще всего они обращались по вопросам отношений в семье, конфликтов со сверстниками и проблем в учёбе.
Центр взаимодействует с органами здравоохранения, образования, культуры, силовыми структурами, коммерческими, общественными организациями и волонтерами по вопросам взыскания алиментов совместно со службой судебных приставов, консультаций по семейным спорам, оказанию помощи тулякам в жилищных вопросах, оформлению мер социальной поддержки. В минувшем году решено свыше 10 тысяч социально-правовых ситуаций в семьях Тульской области.
Семейные психологи Центра работают на площадках органов ЗАГС в шести городах области. Совместная работа дала результат: количество разводов в регионе сократилось на 22%. В этом году психологи центра начнут работу по профилактике разводов в Алексине, Белеве, Волово, Дубне, Ефремове, Плавске, Черни и Суворове.
Проводятся тренинги по подготовке молодёжи к семейной жизни. В 2025 году в них участвовали 948 человек. По итогам доабортного консультирования родились 10 детей, восемь новорождённых остались с матерями благодаря работе по профилактике отказов.
Мобильная бригада Центра за год более 300 раз выезжала в муниципалитеты. Помощь получили 316 женщин, пострадавших от домашнего насилия.
Работает стационар на 42 места с возможностью пребывания сроком от трёх дней до полутора лет. Помощь здесь получили более 500 женщин и детей. В стационаре специалисты также работают с женщинами, вернувшимися из мест лишения свободы.
В семи женских консультациях Тулы работают социальные помощники центра. Консультации получили более 1300 женщин, 26 семей взяты на патронаж. В планах – открытие кабинетов в Новомосковске, Алексине и Ефремове.
В рамках нацпроекта «Семья» работают два пункта проката предметов первой необходимости для новорождённых. 2965 семей уже воспользовались этой возможностью. Услугами кратковременного присмотра за детьми до трёх лет воспользовались 132 семьи, в том числе восемь семей участников СВО.
Запускается новый проект «Вместе в жизнь»: Тульская область станет первым регионом, где в Семейном центре будет оказываться комплексная послеродовая поддержка – психологическое сопровождение, социальная помощь и курс по грудному вскармливанию.
Дмитрий Миляев поручил своему первому заместителю Наталье Архиповой до конца года организовать работу психологов «Семейного МФЦ» в каждом муниципалитете.
