С 28 июня в Туле на улице Немцова из-за отключения электричества временно закрыт семейный спортивный центр «Фитнес парк». Клиенты забили тревогу в социальных сетях, дата открытия клуба каждый день переносилась. Центр закрыт до сих пор.
В качестве причины отключения света сначала называлась авария, но вскоре стало понятно, что дело не только в ней. Оказалось, клуб стал заложником самоуправства некоего частного лица, которое владеет местной подстанцией.
О том, что случилось, мы поговорили с сотрудниками «Фитнес парка».
- Все началось некоторое время назад, когда нам стали приходить письма от некоей организации о возможном отключении электроэнергии, — рассказала представитель Клуба. — При этом письмо пришло от организации, с которой у нас никогда не было никаких договорных отношений. Электричество нам поставляет гарантирующий поставщик, с которым у нас все в порядке: платим вовремя, долгов нет, даже с профицитом идем! И тут — какое-то отключение от неизвестных лиц! За день до отключения, 27 июня, в «Фитнес парк» пришел человек, который представился сотрудником организации-владельца сетей.
Он сообщил, что клуб отключат от электроэнергии, так как частный «владелец сетей зафиксировал бездоговорное потребление электричества».
Мы звонили в разные службы, пытались как-то выяснить, что происходит. Никто не мог ничего понять. И вот 28 июня нас отключили. Вместе с нами были отключены соседние жилые дома, но их через 20 минут подключили к системе, у них все хорошо. Мы же до сих пор не работаем. Эта ситуация стала для нас шоковой. Мы уже написали жалобы в полицию, прокуратуру и антимонопольную службу. Сейчас по делу ведутся проверки, так как отключение незаконно. Клуб исправно платит за электроэнергию той организации, с которой заключен договор. Откуда взялся «частный владелец сетей» и кто он — выяснит полиция.
Как стало известно Myslo, в настоящее время правоохранительные и надзорные органы проводят проверку на основании жалобы «Фитнес парка». По некоторым данным, возможно, речь идет даже о возбуждении уголовного дела по статье 215.1 УК РФ ( «Незаконные прекращение или ограничение подачи потребителям электрической энергии либо отключение их от других источников жизнеобеспечения»). О результатах доследственной проверки мы обязательно сообщим.
Тем временем в попавшем в практически безвыходную ситуацию клубе в авральном режиме установили резервный источник питания: взяли в аренду и установили дизельный генератор.
Пока его хватит только на то, чтобы поддерживать жизнеспособность систем клуба (в частности, систему безопасности и прочие). На полноценное функционирование клуба одного генератора не хватит, руководство «Фитнес парка» ищет еще как минимум один. На это потребуется время. Запускать генераторы будут постепенно, каждую зону отдельно, чтобы они равномерно брали на себя нагрузку одна за другой: систему кондиционирования, очистные системы бассейнов, сауны. Открыть клуб смогут только тогда, когда системы будут тщательно протестированы.
Надеемся, вопрос о подключении клуба к электроэнергии очень скоро решится.
важные вопросы от клиентов клуба
На самые актуальные вопросы клиентов клуб ответил в своих социальных сетях.
Почему не отвечаем на телефоны?
Телефония зависит от энергоснабжения, поэтому она просто не работает. Также в клубе нет интернета.
Почему не оповестили о закрытии рассылкой?
Рассылка в мессенджерах использует нашу CRM-систему и сервер в здании. Отключение произошло внезапно, поэтому не смогли воспользоваться ею заранее.
Не связано ли внезапное закрытие клуба с прошедшей только что распродажей?
Нет, никак не связано. Мы регулярно запускаем интересные акции, и у нас нет цели «урвать по-быстрому». Наша цель — долгосрочное сотрудничество с нашими гостями. Отключение энергии никак не входило в наши планы, и мы прикладываем все силы и ресурсы для устранения проблемы.
Что будет с абонементами, занятиями?
Все абонементы, персональные занятия, детский летний лагерь, сертификаты на посещение — всё будет продлено на время простоя, не переживайте.
Что будет с запросами на заморозку карт?
Когда заработает система, все заморозки будут внесены и учтены.
Когда Клуб заработает?
Друзья, мы прикладываем все усилия в нескольких направлениях. Но пока точную дату назвать не готовы.
