Руководитель Тульской жилинспекции рассказал, за что отвечают управляющие компании

В нашем дворе дорожное покрытие по ул. Хворостухина, 13 в Туле все в ямах. Управляющая компания периодически засыпает их мучкой и асфальтовой срезкой, но этого хватает ненадолго. Просим заменить полностью асфальт, но нам отказывают. Должна ли УК это делать и входит ли это в минимальный перечень услуг, которые должны оказываться в рамках содержания жилья?

- Укладка нового дорожного покрытия — это работы капитального характера. Ремонт дорожного покрытия во дворах не входит в минимальный перечень работ по содержанию жилья. Управляющая компания может засыпать ямы.

Соответственно, если необходима замена асфальта во дворе, вариантов решения проблемы несколько: подача заявки на благоустройство по программе «Комфортная городская среда», участие в программе «Народный бюджет» либо финансирование работ самими жителями в полном объеме. Можно попробовать договориться с УК, чтобы она выполнила работы в рассрочку, чтобы жители могли расплатиться за это постепенно.

В прошлом году у нас во дворе была разрыта клумба для ремонта подземных коммуникаций. Работу сделали, а обратно ее не восстановили. Кто должен восстановить клумбу?

- По общему правилу, тот, кто проводит работы, должен восстанавливать покрытие в прежнем виде. Теплосети, водоканал, электрики, управляющая компания — не важно: кто раскопал, тот и должен привести в первоначальное состояние.

Управляющая компания «Арсенал» не начисляла по Оружейной, 43 плату за электричество на общедомовые нужны (ОДН) два года, а в январе 2022 года получили счета по 12 тыс. рублей. С этой УК мы заключили договор на управление в ноябре 2019 года. Когда обратились за пояснением, то в «Арсенале» нам заявили, что они не управляют домом, хотя в квитанции указано, что они управляющая компания. И аналогичная информация — что «Арсенал» управляющая компания — указана в документах налоговой. Законно ли это?

- Если собственниками помещений многоквартирного дома выбрана непосредственная форма управления, то расходы по оплате коммунальной услуги по электроснабжению (индивидуальное и сверхнормативное потребление) оплачивается собственниками напрямую в АО «ТНС энерго Тула».

Если способ управления реализован — управление управляющей организацией — расходы по оплате сверхнормативного потребления оплачиваются управляющей организацией. Собственники и пользователи помещений оплачивают только индивидуальное потребление электроэнергии и нормативное потребление этого ресурса на общедомовые нужды в составе платы за содержание жилья.

Предыдущая управляющая компания работала с нами по тарифу в 12 рублей. Она выполняла свои обязанности плохо, и мы отказались от нее. Сейчас у нас УК, которую мы не выбирали, ее тариф — 19 рублей. Законно ли это?

- Поскольку вы не выбрали сами УК, она была определена по результатам открытого конкурса, проведенного органом местного самоуправления. В вашем случае можно либо провести собрание собственников и выбрать другую управляющую компанию, либо выбрать непосредственное управление, если в доме менее 12 квартир. В последнем случае собственникам необходимо напрямую заключить договоры по обслуживанию внутридомового газового оборудования, договоры с ресурсоснабжающими организациями, указав в них положения об осуществлении аварийно-диспетчерского обслуживания. Необходимо также определить обслуживающую организацию, которая будет проводить работы по содержанию и ремонту общедомового имущества.

Нашим домом на ул. Мезенцева, 19 управляет «Чистый город». С октября 2021 года у нас нет дворника. Мусор, снег — все убираем сами. Неоднократно, но безрезультатно по этому поводу обращались в УК, просили произвести перерасчет за неоказанную услугу.

- Необходимо в этом случае собственникам оформлять акты невыполнения услуги в соответствии с постановлением Правительства РФ № 491 и направлять их в управляющую компанию для проведения перерасчета.

Если УК хронически не выполняет свои обязательства, то, возможно, есть смысл выбрать другую организацию, в Туле более 100 управляющих компаний.

Качество работы любой УК — это состояние придомовой территории. Если вам нравится состояние какого-нибудь дома и двора, то узнайте у жителей, какая компания у них.

Кто должен проверять состояние электропроводки и отсутствие утечек электричества в многоквартирном доме?

- Это задача управляющей компании. Она должна контролировать состояние общедомовых сетей. Работа эта проводится как по обращению жителей, так и управляющей организацией. В случае выявления фактов несанкционированного подключения к общедомовым сетям электроснабжения необходимо известить ресурсоснабжающую организацию.

В марте 2020 года купила квартиру в новостройке, на 14 этаже в микрорайоне Левобережном. В августе 2021 года оказалось, что крыша дома течет. Обращалась по этому вопросу в управляющую компанию — она футболит к застройщику: мол, дом на гарантии. А застройщик игнорирует мои обращения. Что делать? Может ли УК провести работы, а после взыскать с застройщика понесенные расходы, и обязана ли она?

- Если общение с УК строится нормально, то можно попросить их сделать ремонт и взыскать потом расходы с застройщика. Но если нет понимания ни с одним из участников этой истории, то оптимальный вариант — обратиться за защитой прав потребителей в Роспотребнадзор или в иную организацию по защите прав потребителей. Источник оплаты этих услуг — 50% от суммы иска, поэтому вам не придется расходовать свои деньги.

В этом году в нашем доме по ул. Максимовского, 11 будет проводиться косметический ремонт подъездов. Мы просим УК, чтобы она промыла мусоропровод, но она отказывается, говоря, что это дорого. Входит ли это в обязательный перечень работ по содержанию жилья?

- Нет, такие работы не входят в минимальный перечень. Поэтому по согласованию с жителями они могут провестись за отдельную плату. Вместе с тем все засоры и неисправности мусоропровода должны в текущем порядке устраняться управляющей организацией.

- Здесь вся проблема в том, какие формы отчета и их периодичность указаны в договоре управления. Контроль со стороны жителей происходит именно в соответствии с данными договоренностями.

Если практика содержания дома показывает, что оговоренных обязательств по отчетности и согласованию планов и расходов недостаточно, целесообразно поставить вопрос о внесении изменений в договор управления.

Что касается неоправданно высоких расценок на те или иные работы, в качестве рекомендации можно рассмотреть обязательство в договоре о предварительном согласовании расходов.