Цель этих собраний — разъяснить жителям, проживающим длительное время вне городских квартир, как не накопить долги по оплате электроэнергии.
Специалисты гарантирующего поставщика раздают дачникам памятки с рекомендациями о взаимодействии потребителей с энергосбытовой компанией «на расстоянии» — рассказывают о платежных онлайн-сервисах.
Начальник департамента по работе с потребителями «ТНС энерго Тула» Александр Милютин:
— Мы стараемся научить как можно больше людей пользоваться дистанционными сервисами: сайтом «ТНС энерго Тула», мобильным приложением, телефоном Единого кол-центра, по которому можно передать показания приборов учета. И обращаем особое внимание жителей на необходимость делать это вовремя, даже если в квартире никто не живет и показания не меняются.
За лето в Тульской области состоялось более 70 выездных встреч. В ходе них сотрудники энергокомпании напомнили дачникам: при отсутствии информации об энергопотреблении по состоянию на 25-е число начисления проведут из расчета среднемесячного потребления. Это может привести к формированию задолженности.
Специалисты «ТНС энерго Тула» проводят среди членов СНТ разъяснительную работу о процедуре заключения договоров энергоснабжения с СНТ и оплате расходов, связанных с общим имуществом товарищества: его внутренними сетями, уличным освещением и т. д.
— Эти встречи очень востребованы нашими дачниками, — рассказала председатель правления СНТ «Октава-1» Галина Баканова. — В ходе живого общения у людей есть возможность задать вопросы, получить разъяснения. Специалисты энергокомпании показали нам, как на планшете или телефоне подключить мобильное приложение или оплатить счет через сайт. Наши пожилые дачники увидели, что это просто, а оплачивать электроэнергию удаленно — удобно.
«ТНС энерго Тула» напоминает потребителям:
- Контролировать начисления можно дистанционно, подключив электронную квитанцию. Счета придут на указанный потребителем e-mail. Электронная квитанция приходит раньше бумажной — до первого числа месяца, следующего за отчетным. Ее невозможно потерять, что позволяет исключить возможность формирования пеней при неполучении и неоплате счета.
-
Зарегистрировавшись в личном кабинете на официальном сайте гарантирующего поставщика, можно оплачивать электроэнергию и передавать показания приборов учета по нескольким лицевым счетам (до 10), например за свою городскую квартиру, дачный дом или жилье пожилых родственников.
-
Подробная пошаговая инструкция о подключении нового сервиса доступна пользователям по ссылке https://tula.tns-e.ru/population/lk/.
- Передавать показания и оплачивать счета можно и без регистрации на главной странице сайта компании или перейдя в раздел «Онлайн-сервисы» — «Передать показания и оплатить счета».
Узнать всё о дистанционных клиентских сервисах можно по телефону горячей линии «ТНС энерго Тула» — 8 (4872) 52-34-10.
