В Ваныкинской больнице медсестра ошибочно передала данные о живой пациентке одному из ритуальных агентов Тулы. После этого инцидента тень легла и на остальные агентства города. Кроме того, телеканал НТВ в своем сюжете об инциденте ошибочно показал территорию ритуального агентства «Лилия» в Щегловской Засеке, 6.
Виктор Суслов
– Мы не имеем отношения к этой ужасной истории. И такая ошибка – удар по нашей репутации. Руководство намерено написать заявление в прокуратуру и восстановить наше честное имя. Наша задача – поддержать человека, оказавшегося в трудной ситуации, а не создать ему новые проблемы, – рассказывает сотрудник похоронного агентства «Лилия» Виктор Суслов. – Мы никогда не получаем данные об умерших обманным путем и не навязываем услуги. Так обычно поступают фирмы-однодневки, которые не дорожат своим статусом и напрочь забывают про профессиональную этику. Они пользуются растерянностью людей, которые потеряли близкого человека, и выкачивают из них деньги. Как правило, такие агенты, которые приходят в квартиру раньше, чем приезжает скорая, полиция, и предлагают услуги по завышенной в два раза цене. Они работают на эффекте неожиданности. Человеку, столкнувшему с несчастьем, не до проверки порядочности фирмы, он не станет искать в интернете информацию, а просто согласится на все предложенные условия.
Александр Коновалов
– У агентств, которые собирают данные о потенциальных клиентах незаконно, как правило, уровень обслуживания очень низкий. У них часто нет даже собственной обустроенной территории. Поэтому и произошла ошибка на телевидении. То ритуальное агентство, которое фигурирует в деле о Ваныкинской больнице, уже не существует по указанному в визитке адресу. Видимо, поэтому журналисты и приехали в самое крупное похоронное бюро города, – говорит сотрудник агентства «Лилия» Александр Коновалов.
Низкие цены и достойный сервис
Ритуальное агентство «Лилия» работает в Туле уже 10 лет. За это время у агентства появилась собственная большая территория с моргом и траурным залом, который вместит пришедших проститься друзей и знакомых.
В распоряжении специалистов свой автопарк с машинами разного уровня (от автобусов до автомобилей VIP-класса). На территории находится магазин с ритуальными принадлежностями на любой вкус и кошелек.
У агентства есть собственное производство траурной атрибутики, поэтому и цены гораздо ниже, чем у конкурентов. А при повторном обращении для клиентов предусмотрены скидки на памятники.
При сотрудничестве с похоронным агентством «Лилия» вы можете быть уверены, что вам не придется переплачивать.
Максим Алышев
– Нам важно, чтобы в расчетах все было прозрачно. Мы сразу предоставляем клиенту прайс-лист и прописываем все оказанные услуги в договоре, – говорит ритуальный агент Максим Алышев. – Вы оплачиваете только то, что выбрали сами, рассчитывая на имеющиеся у вас денежные средства. Кроме этого, мы всегда отдаем клиенту нужные документы для получения компенсации.
– Нам важно, чтобы в расчетах все было прозрачно. Мы сразу предоставляем клиенту прайс-лист и прописываем все оказанные услуги в договоре, – говорит ритуальный агент Максим Алышев. – Вы оплачиваете только то, что выбрали сами, рассчитывая на имеющиеся у вас денежные средства. Кроме этого, мы всегда отдаем клиенту нужные документы для получения компенсации.
Главный принцип работы ритуального агентства «Лилия» – не наживаться на чужом горе.
Поддержка в любую минуту
На родственников умершего человека наваливается столько проблем, что порой некогда даже лично приехать в агентство. В таком случае специалиста можно вызвать на дом абсолютно бесплатно. Агент подробно расскажет вам обо всех доступных услугах и ценах. А вы сможете спокойно все обдумать.
Агенты с большим опытом работы не только доступно расскажут обо всех предоставляемых услугах, но и окажут необходимую психологическую помощь.
Вам готовы помочь в любое время суток. В похоронном агентстве «Лилия» работает круглосуточная горячая линия по телефону 8-953-424-30-84.
Как не попасть в руки мошенников
Чтобы не угодить в ловушку мошенников, важно даже в такой сложной жизненной ситуации быть начеку. Часто недобросовестные агенты прикрываются честным именем «Лилии».
Всегда спрашивайте у специалистов документы. У настоящих сотрудников агентства они всегда с собой!
Похоронное агентство «Лилия» работает на законных основаниях, имея полный пакет документов на компанию, и всегда успешно проходит все плановые проверки контролирующих органов.
Ритуальные услуги «Лилия»
Адреса офисов в Туле:
ул. Щегловская Засека, 6,
ул. Марата, 24-а.
Работаем по Туле и области!
Телефоны:
79-24-93, 50-70-58
(с 8.00 до 17.00);
8-910-703-05-53,
8-961-145-34-01,
8-953-424-30-83
(круглосуточно).
