Тема невывоза мусора — всегда в топ-3 жалоб туляков в соцсетях и на портале «Открытый регион71».
Старшая по дому № 182 по ул. Марата пожаловалась на то, что ООО «Хартия» в течение трех недель не вывозит крупногабаритный мусор. Свалка образовалась рядом с новогодней ёлкой.
Жалоба датируется 25 декабря, но еще не рассмотрена.
Также в декабре туляки пожаловались на невывоз мусора на ул. Пузакова, 19: «Не вывозят мусор! Огромная просьба разобраться в данной проблеме!»
На эту жалобу в «Хартии» ответили, что мусор вывозят по графику: «Вывоз отходов с КП по данному адресу осуществляется регулярно по графику. ТКО-ежедневно, КГО-среда, РСО-среда, суббота». Тогда откуда эти кучи мусора, и что заставляет туляков заходить на открытый регион и жаловаться — непонятно.
На Ползунова, 10/9 жильцам самим приходится вытаскивать мусорные баки на проезжую часть: отходы, по словам жителей, не вывозили 4 дня. «Мусорные баки возле домов № 4, 6 и 8 жильцы САМИ!!! вытаскивали на проезжую часть ул. Ползунова. Решите наконец-то этот вопрос!» — написали люди в своей жалобе.
На это представители регоператора посетовали, что к контейнерам нет подъездных путей.
Еще одна проблема, о которой туляки пишут «Хартии» в соцсетях, — невозможность дозвониться до регоператора (орфография и пунктуация сохранены):
Екатерина: «Добрый день! Невозможно дозвониться до организации, заявку на вывоз мусора игнорируют!»
Варвара: «Добрый день. Ни один телефон вашей компании не отвечает. Работает только робот и далее срыв звонка. Вопрос. Почему в частном секторе вывозится мусор вместо двух раз в неделю, один. И так уже более двух месяцев? Раз нет возможности дозвонится до вас. Пришлось написать в соцсетях!»
На все жалобы в соцсети «ВКонтакте» «Хартия» отправляет жителей заполнять форму обратной связи на своем сайте.
Госпортал Объясняем.рф разъяснил порядок: на переполненные контейнеры можно пожаловаться сразу в несколько инстанций.
На большей части территории России в теплое время года мусор обязаны вывозить не реже раза в сутки. Зимой — раз в три дня. Допустимое отклонение от нормы — от 24 до 48 часов и не больше 72 часов за один месяц.
Если мусор вывозят не вовремя, не хватает контейнеров или они расположены неудобно, вы вправе потребовать устранить нарушения.
Куда можно пожаловаться, читайте в карточках:
