В Туле работает единый бесплатный детский телефон доверия. Сегодня – несколько историй из телефонной практики.
Психологи телефона доверия не имеют права сообщать о себе личной информации и представляются псевдонимами. Консультант – это просто теплый голос, который помогает подростку решить проблему и поверить в себя.
“ Мы не имеем права давать советы, – говорят психологи-консультанты. – Наша задача – помощь позвонившему на телефон доверия: успокоить, поддержать, помочь найти выход из сложной ситуации, найти ресурс жизненных сил. Это неотложная психологическая помощь, которая позволяет человеку не остаться один на один со своими чувствами, эмоциями, переживаниями, со своей бедой.
Получи он-лайн-консультацию специалистов бесплатно
Девочка, 10-11 лет
– Я лежу дома, и мне плохо. Не знаю, с кем поговорить.
– Что случилось?
– Лежала в больнице, теперь выписали. Меня избили одноклассницы...
– Почему? Ты обидела их?
– Нет. Со мной мало общаются в классе.
– А как ты учишься?
– Я отличница. Хожу в кружки: танцую, рисую, пою.
– Ты красивая? Нравишься мальчикам?
– Да, я красивая. Мальчишки ко мне хорошо относятся.
– Может, тебе завидуют?
– Может быть…
– А что сказала мама?
– «Забудь, как будто ничего не было».
– А в школу она ходила? Говорила с классным руководителем?
– А моя мама и есть наш классный руководитель...
Комментарий психолога
Было предположение, что проблема – в зависти девочек к красивой и успешной однокласснице. Но потом ситуация повернулась иначе: здесь не просто зависть, а целенаправленная агрессия – на классного руководителя, ведь избили ее дочку. И самое страшное, что мама дочку не защитила, а решила замять тему. У ребенка дефицит доверия и уверенности в безопасности. Важно убедить ребенка обратиться к психологу лично. Эту проблему не решишь одним разговором, очная работа семье поможет больше.
Девочка, 13-14 лет
– Мой парень старше меня. Он меня любит! Но обижается, не верит, что я его люблю…
– А почему он не верит?
– Он хочет близости. А я еще не готова... Что мне делать? Я боюсь его потерять…
(Долгая беседа на тему любви и взаимности, платы за любовь. О том, что любовь всегда – это желание беречь любимого человека и его репутацию, что если парень действительно любит девушку, то он должен беречь ее и может подождать. Приходим к выводу, что девушка права в своем отказе в близости. В девушку-принцессу могут влюбиться хоть десять принцев, но она никому из них не должна за эту любовь платить. Девочка успокоилась и приняла решение, что она права, чувство вины ушло).
Комментарий психолога
Звонки с проблемами межличностных взаимоотношений – треть от всех обращений.
Девочка, 14 лет
– Я ночью резала вены.
– Родители знают об этом?
– Нет, они спали... А я все перемотала, они не увидели…
Комментарий психолога
Это одна из наших постоянных клиенток. Звонит всегда после самоповреждений. Семья не русской национальности, девочку никуда не выпускают из дома. Все подружки гуляют, общаются, а она дома сидит. Свою агрессию девочка вымещает на себе, бунтует. Причиняет себе боль, ненавидит себя. Самое страшное, что родители не замечают, что происходит с дочерью.
Мальчик, 14 лет
– Родители не хотят мне покупать скутер. Что делать?
– Это дорогая покупка.
– Деньги не проблема. Просто один парень на скутере попал в аварию.
– Видишь, родители беспокоятся за тебя, волнуются.
– Я это понимаю. Но я хорошо учусь, проблем нет. Мне обещали скутер и передумали. Да и ездить на нем буду не по городу, а в деревне, там безопасно.
– Попробуй поговорить с родителями. Ты же их любишь? Скажи им об этом, родителям важно знать, что их любят… Скажи, что знаешь об их опасениях, понимаешь их. Что они тебя хорошо воспитали, ты ответственный и осторожный, они могут тебе доверять. Объясни, как и где ты собираешься ездить. Справишься?
Комментарий психолога
Через полчаса этот мальчик перезвонил и поблагодарил. Мама с папой после разговора с сыном все-таки решились на покупку, но больше всего парнишку обрадовало то, что он сумел поговорить с родителями «на равных».
У подавляющего большинства звонящих главная проблема – отсутствие навыков коммуникации. Дети не умеют говорить с родителями, а родители – с детьми.
Девочка, 3,5 года
– Здравствуйте. Я одна дома, и мне страшно!
– Все куда-то ушли?
– Да, мама ушла в магазин.
– А домашние животные у тебя есть?
– Нет.
– А за стеной есть соседи?
– Да, соседка тетя Люся! Если я постучу, она выходит на балкон и говорит со мной.
– Оказывается, ты не одна! Тетя Люся близко, за стенкой... А ты часто ей стучишь?…
(Девочка успокоилась, беседуем 10 минут, звук открывающейся двери – пришла мама!).
Комментарий психолога
Самая юная собеседница. Важно успокоить ребенка, найти «зацепки» для его чувства безопасности, переключить внимание… Мама научила малышку нажимать на кнопку, где записан в память номер телефона доверия, молодец!
Со страхами звонят часто. Боятся грозы, темноты, боятся пройти мимо заброшенного дома. Недавно звонил мальчик (8 лет), и мы вместе думали, кто его может провожать мимо старого дома. Решил ходить в школу с двумя одноклассниками. Втроем не страшно!
Знаете ли вы, что...
Первые телефоны доверия появились в США в начале прошлого века. Весной 1906 г. в Нью-Йорке протестантского священника Гарри Уоррена разбудил звонок. «Умоляю о встрече, у меня безвыходная ситуация», — услышал он из телефонной трубки и ответил: «Завтра церковь открыта с утра». Наутро святой отец узнал, что звонивший повесился. Потрясенный случившимся, священник дал объявление в газете: «Перед тем как уйти из жизни, звоните мне в любое время суток».
1958 год –
в Лондоне заработал первый телефон доверия. Его основатель, англиканский священник Чад Вара, называл его «терапией выслушивания».
1449 обращений
поступило на тульский телефон доверия за год работы.
1761 ребенок
в России погиб от рук близких родственников в 2011 году. Детям некому было даже пожаловаться.
