1. Моя Слобода
  2. Блоги
  3. Блоги
  4. Народный журналист
  5. Отношение ВТБ24 к клиентам - Блог «Народный журналист» - MySlo.ru
Отношение ВТБ24 к клиентам

Отношение ВТБ24 к клиентам

Можете считать это плачем, можете гражданской позицией, но я за ответственное общение с клиентами.

Итак, моя история проста. По непредвиденным причинам пришлось просрочить платежи по кредиту. На целых, ой мама, 5 дней. И в прекрасное, солнечное воскресенье, в 9 утра поступил звонок от службы взыскания задолженности данного банка. В 9 утра, в выходной день. Так еще и на домашний родителям - всех разбудили. Потом позвонили на мобильный Из за 5 дней просрочки платежа. 

Я прекрасно понимаю, что у людей это работа и я культурно и вежливо попросил перезвонить после 12 и не будить семью. На что меня послали хорошей фразой - по закону имею право, а значит буду долбить когда захочу. 

Я конечно пытался объяснить человеку, что я клиент банка, а не мошенник, не вор, не злостный неплательщик. Я сотрудничаю с этим банком уже более 5 лет. И имею там и дебетовые и кредитные карты, и являюсь добросовестным плательщиком. А в ответ - вы должны, вы обязаны, угрозы включить в реестр должников, испортить кредитную историю и т.д.

Пусть данная небольшая статья будет моим официальным обращением в компанию ВТБ24 - если вы позволяете себе подобное отношение к своим клиентам, то я буду рассматривать перенос кредитных обязательств из вашего банка в другой, я не собираюсь из за небольшого кредита портить себе настроение, общаясь с вашими сотрудниками. Данное хамство должно быть недопустимо в отношении клиентов, если конечно вы дорожите ими и своей репутацией. 

#ВТБ24

Главные новости за день в нашем Telegram. Только самое важное.

Перейти в Telegram

Автор:
27 марта 2017, в 18:31 +27

Главные новости за день в нашей имейл-рассылке

Спасибо, вы успешно оформили подписку.
Произошла ошибка, попробуйте подписаться чуть позже.
RED ALERT 8 «Операция Красный серп»
RED ALERT 8 «Операция Красный серп»
Еще раз про Первый Мебельный
Еще раз про Первый Мебельный

Только главные новости!

Получай уведомления от Myslo.ru о самых важных событиях.