Жалобы по вопросам защиты прав потребителей транспортных услуг принимались с 17 по 28 ноября. Туляки адресовали специалистам 79 обращений.
62% из них были связаны с вопросами безналичной оплаты услуг, проблемами с возвратом билетов и бронирований, недоведением достоверной информации до потребителей.
18% обращений касались деятельности перевозчиков регулярных перевозок общественным авто- и электротранспортом. 14% жалоб связаны с работой агрегаторов автомобильных перевозок и такси, а также служб каршеринга.
Деятельности агрегаторов билетов и авиаперевозчиков были посвящены 6% поступивших звонков. Всем потребителям были даны исчерпывающие разъяснения. Кроме того, специалисты помогли четверым тулякам составить досудебные претензии в адрес исполнителей услуг.
