В Туле сформирован график профилактических отключений горячей воды. Смотрите здесь. А пока — ответы на самые наивные вопросы.
Горячую воду отключают по трем основным причинам. Это работы по реконструкции сетей, профилактические и ремонтные работы на сетях, а также профилактические работы, включающие замену оборудования, установку и испытания.
Эти процессы подготавливают централизованное теплоснабжение к следующему отопительному сезону. Они направлены на поддержание нормального и безаварийного ее функционирования в зимний сезон.
Подобные работы проводятся в летнее время и не должны превышать срок в три недели. График отключений утверждают, его соблюдение выступает предметом особого контроля со стороны администрации. Если же сроки отсутствия горячей воды были превышены, можно обратиться с жалобой в письменной форме в обслуживающую организацию. Кроме того, важно знать, что при предоставлении услуг с незаконными перерывами либо неудовлетворительного качества необходим перерасчет платы за нее.
Горячую воду отключают не везде и сразу, а по районам. Начинают обычно в конце апреля — мае. Работы проводятся до августа, по графику. В среднем, горячей воды не будет около недели.
Оплата потребления холодной горячей воды осуществляется в соответствии с показаниями индивидуальных приборов учета, установленных в квартирах. Чтобы счетчик горячей воды в период профилактического отключения не накручивал лишние кубометры, рекомендуется на это время перекрыть воду и пользоваться только холодной водой. Часто управляющие компании на период отключений сами закрывают внутридомовые задвижки, но дополнительная предусмотрительность не помешает.
При внеплановом отключении, если вы не получили горячую воду в нужном объеме или были перерывы в ее поставке, вы можете рассчитывать на взыскание морального ущерба и выплату неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей. Она составляет 3% от месячного тарифа за каждый день неисполнения обязательств управляющей компанией или организацией-поставщиком.
В домах с альтернативным трубопроводом горячую воду могут отключать не каждый год, либо на короткий период времени, потому что есть возможность проверить и отремонтировать основную систему, пока горячая вода поступает по резервным трубам. Однако, даже самое современное оборудование требует профилактики, поэтому полностью отказаться от отключения горячей воды с централизованной системой теплоснабжения не представляется возможным.
Потому что система водоснабжения предусматривает резервные трубы. Вода проходит по ним, когда основные трубы ремонтируют.
