На днях в правительстве Тульской области прошло оперативное совещание, на котором подвели итоги работы с жалобами в 2016 году и напомнили тулякам, куда обращаться по проблемным вопросам.
По словам Татьяны Доморниковой, начальника управления по делопроизводству и работе с обращениями граждан аппарата правительства ТО, в прошлом году в адрес губернатора, председателя правительства и их заместителей поступило 38 953 сообщения (на 5% больше, чем в 2015 году).
Самые актуальные для граждан вопросы – в сфере коммунальных услуг, ремонта и содержания дорог, вопросы здравоохранения, социального обеспечения, земельные и имущественные вопросы.
Граждане могут обратиться к губернатору по почте (в том числе, электронной), при личной встрече (на приеме) и по телефону доверия губернатора.
На 32 683 обращения даны окончательные ответы. Их них 42,4% просьбы граждан удовлетворены, по ним приняты конкретные меры. На остальные обращения заявители получили разъяснения.
Алексей Дюмин дал поручение: если человек обращается в правительство повторно по одной и той же проблеме, рассматривать эту жалобу «должен лично профильный министр».
Помимо телефона доверия губернатора работают следующие электронные каналы связи: Твиттер, форум, сайт Открытый регион (сервис «Реши проблему»). Вместо того, чтобы обращаться сюда, жители зачастую используют «неофициальные источники».
- Нужно использовать все существующие ресурсы. В конечном итоге необходимо прийти к тому, чтобы ни у кого из жителей не возникало вопроса: куда им обратиться со своей проблемой, - сказал глава региона.
Куда тулякам пожаловаться на свою проблему?
Телефон доверия Губернатора Тульской области |
8-800-200-71-02 |
Форум правительства Тульской области |
forum.tularegion.ru |
Официальный аккаунт в Twitter правительства Тульской области |
twitter.com/tularegion |
Официальный аккаунт в Facebook правительства Тульской области |
facebook.com/tularegion |
Официальный аккаунт во ВКонтакте правительства Тульской области |
vk.com/tularegion71 |
Сервис «Реши проблему» |
or71.ru/solve |
Сайт записи на приём к врачу |
doctor71.ru |
Линия записи на приём к врачу |
8-800-450-33-03 |
Портал госуслуг Тульской области |
gosuslugi71.ru |
Сайт МФЦ Тульской области |
mfc71.ru |
Горячая линия МФЦ Тульской области |
8-800-450-00-71 |