1. Моя Слобода
  2. Новости
  3. Новости компаний
  4. «Ростелеком Контакт-центр» усиливает работу горячей линии по коронавирусу - Новости компаний Тулы и области - MySlo.ru
«Ростелеком Контакт-центр» усиливает работу горячей линии по коронавирусу
erid: 4CQwVszH9pUmpPncxMh

«Ростелеком Контакт-центр» усиливает работу горячей линии по коронавирусу

«Ростелеком Контакт-центр» увеличил количество операторов общероссийской горячей линии для информирования граждан о распространении ковида и мерах профилактики.

Работа организована в партнерстве с АНО «Национальные приоритеты» в рамках федерального проекта «Стопкоронавирус.РФ».

По данным официального портала стопкоронавирус.рф, только с 25 сентября по 1 октября 2023 года количество госпитализаций превысило 2,5 тысячи человек и увеличилось на 9,8% по сравнению с предшествующей неделей.

Специалисты «Ростелеком Контакт-центра» поддерживают работу горячей линии и готовы к возможному увеличению трафика. Операторы владеют всей необходимой информацией и готовы круглосуточно отвечать на вопросы граждан о симптомах заболевания и консультировать по вопросам вакцинации.

«В пиковую нагрузку во время пандемии к работе привлекалось до 500 операторов. Всего за 2020–2022 годы на горячую линию по коронавирусу поступило почти 6 млн обращений. Наш опыт в этом социально значимом проекте доказывает, что простота дозвона, грамотная консультация и актуальная информация позволяют гражданам проще ориентироваться в самом важном — вопросах собственного здоровья, а также здоровья родных и близких. Поэтому мы проводим специальную подготовку операторов, подключаем самые современные цифровые решения, например систему управления знаниями, которая позволяет им в едином окне видеть всю необходимую информацию для квалифицированных ответов. Такая база знаний сформирована при поддержке Минздрава России и Роспотребнадзора», — подчеркнул генеральный директор «Ростелеком Контакт-центра» Сергей Шишмарев.

Бесплатная федеральная горячая линия доступна по номеру 8-800-2000-112.

ростелеком.jpg

Реклама. ПАО «Ростелеком».

Следите за нашими новостями в удобном формате

Перейти в Дзен

4 октября 2023, в 15:24
Другие статьи по темам
Прочее
 

Главные новости за день в нашей имейл-рассылке

Спасибо, вы успешно оформили подписку.
Произошла ошибка, попробуйте подписаться чуть позже.
Осенние каникулы в тульских школах пройдут с 28 октября по 5 ноября
Осенние каникулы в тульских школах пройдут с 28 октября по 5 ноября
На ул. Льва Толстого водитель кроссовера едва не устроил серьезное ДТП
На ул. Льва Толстого водитель кроссовера едва не устроил серьезное ДТП

Только главные новости!

Получай уведомления от Myslo.ru о самых важных событиях.