Никаких двойных квитанций за свет не было!

Новый порядок оплаты квитанций за электроэнергию тулякам разъясняет генеральный директор ОАО «ТЭК» Наталия Бондарева.

Сотрудники ОАО «ТЭК» надеются, что недопонимания
с новой системой оплаты электроэнергии больше не возникнет.

Уважаемые туляки! В конце октября 2012 года вы получили квитанцию (вверху указано: октябрь 2012 (за сентябрь) с начислениями платы за электроэнергию, потребленную в сентябре. Квитанция сформирована на основании данных, полученных от жителей при оплате в конце сентября – начале октября.

В начале ноября 2012 года вы получили квитанцию (вверху написано: октябрь 2012) с начислениями за электроэнергию, потребленную в октябре. Эту квитанцию нужно было оплатить тоже до 10 ноября. Квитанция сформирована на основании показаний счетчиков, переданных жителями с 23 по 26 октября.

Если жители не передали показания прибора учета в указанный срок, в квитанции отражен среднемесячный объем потребления электроэнергии.

В расчет берется потребление за последний год и делится на 12. При поступлении в ОАО «ТЭК» показаний от потребителя, например, при оплате квитанции или в период с 23 по 26 ноября любым доступным способом, жителям будет произведен перерасчет. Начисление по среднемесячному потреблению будет снято и произведено начисление по показаниям прибора учета. Это отразится в квитанции за ноябрь, которую жители получат в начале декабря.

Генеральный директор ОАО «ТЭК» Наталия Бондарева.

Если у вас есть вопросы по квитанции, полученной в начале ноября, разъясняем:

1 Ситуация первая. Вы не смогли до 25 октября оплатить первую квитанцию. Тогда в платежке, полученной в начале ноября, кроме суммы за октябрь отражено и начисление за сентябрь. Сальдо – это сумма начислений за сентябрь и октябрь. В этом случае абонент обязан оплатить всю сумму, указанную в квитанции за октябрь, в строке «к оплате».

2 Ситуация вторая. Вы оплатили до 25 октября квитанцию, полученную в конце октября. Тогда в квитанции, полученной в начале ноября, отражена только сумма к оплате за октябрь. В этом случае вам также следует оплатить всю сумму, указанную в квитанции за октябрь в строке «к оплате».

3 Ситуация третья. Вы оплатили квитанцию, полученную в конце октября, после 25 октября. Тогда в квитанции, полученной в начале ноября, кроме суммы за октябрь отражено и начисление за сентябрь. Сальдо – это сумма за сентябрь и октябрь. В этом случае вам нужно оплатить сумму, указанную «к оплате», за вычетом суммы, которую вы оплатили по прошлой квитанции. Вам нужно указать сумму оплаты в графе «другая сумма».

Есть несколько вариантов передачи показаний индивидуальных приборов учета электроэнергии.

 По многоканальным телефонам горячей линии 25-09-70 доб. 1 и 25-07-73. Реализована связь по 8 каналам. Сейчас проводится работа над увеличением номеров горячей линии. Решается вопрос о расширении каналов связи. По факсу 25-17-52 и 25-00-73 в отдел учета и реализации электроэнергии физическим лицам. Передача показаний по телефону не всегда корректна из-за особенностей связи и трудностей с дозвоном. Поэтому есть и другие способы:

 В Центре обслуживания клиентов по адресу: Тула, ул. Каминского, 31-а с понедельника по пятницу с 8.00 до 19.00, в субботу с 9.00 до 13.00. Можно написать заявление оператору или заполнить бланк (его можно взять у сотрудников или распечатать с сайта компании).

 Через сайт ОАО «ТЭК» tesk-tula.ru: через «личный кабинет» или форум ввода показаний.

 По электронной почте на адрес ОАО «ТЭК»: [email protected].

Показания можно вписать в платежку в графу «текущее» и просто оплатить ее, как раньше. Все полученные показания фиксируются и используются при начислении оплаты за электроэнергию.

Важно!

 Оплатить квитанцию за электроэнергию, полученную от ОАО «ТЭК», можно не только в нашей компании в Центре обслуживания клиентов, но и в пунктах приема платежей ОАО «ИВЦ ЖКХ», отделениях ФГУП «Почта России», отделениях ОАО «Сбербанк России».

 Обращаем внимание жителей! Пункты приема платежей ОАО «ИВЦ ЖКХ» также осуществляют прием показаний приборов учета электроэнергии от жителей города в период с 23 по 25 число ежемесячно и передают их для начислений в ОАО «ТЭК».

Список пунктов приема платежей
и передачи показаний ОАО «ИВЦ ЖКХ»