Более 83 тысяч жителей региона получили консультации специалистов отделения СФР по Тульской области в едином контакт-центре по номеру 8(800)100-00-01. В среднем, ежедневно сотрудники принимают около 500 звонков.
По номеру телефона 8(800)100-00-01 специалисты ответят на вопросы, касающиеся социального и пенсионного обеспечения, расскажут, как оформить и получить материнский капитал, детские пособия, пенсии, социальные выплаты, субсидии или компенсации.
Звонки на этот номер бесплатны – как для стационарных, так и для мобильных телефонов. На самые популярные вопросы отвечает виртуальный ассистент – голосовой робот Яна. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переведет звонок на оператора первой федеральной линии.
Персональная информация о размере пенсии, дате доставки пенсии, суммах социальных выплат может быть предоставлена только после идентификации гражданина: оператор попросит назвать кодовое слово и номер СНИЛС. Если кодовое слово не установлено, специалист расскажет, как его установить.
