Житель Тульской области пожаловался в Роспотребнадзор на нарушение его прав со стороны ООО «Вайлдберриз». Мужчина пояснил, что заказал в интернет-магазине корм для собак на сумму 2410 рублей.
Оплатив заказ, он выяснил, что ошибся — заказал не тот товар, и решил отказаться от него. Но администрация онлайн-площадки заявила, что вернуть собачий корм нельзя, и отказалась возвращать деньги. Получать заказ мужчина не захотел.
В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель может отказаться от товара в любое время до его передачи, а продавец обязан вернуть ему всю уплаченную сумму.
Специалисты Роспотребнадзора подали в суд иск — потребовали вернуть стоимость корма, компенсировать моральный вред и заплатить штраф за неисполнение требований потребителя. Суд встал на сторону мужчины — ООО «Вайлдберриз» обязано выплатить ему 4410 рублей.
