В 2020 году туляк заключил договор с ООО «Анекс Туризм» на приобретение путёвки в Мексику. Из-за пандемии коронавируса и закрытых границ поездка была перенесена на следующий год.
По закону туроператор обязан предоставить клиенту продукт, равнозначный тому, который был предусмотрен договором без взимания дополнительной платы. Но представители турфирмы заявили туляку, что он должен доплатить ещё 66 тысяч рублей.
Клиент такой подход не оценил и пожаловался в Роспотребнадзор. Сотрудники ведомства подали иск в суд, который встал на сторону потребителя. Туроператор обязан вернуть мужчине сумму доплаты.
