В личных кабинетах пользователей Wildberries обновился раздел с информацией о покупках — в том числе сумме выкупа и доле возвратов товаров. Об этом пресс-служба компании рассказала Myslo.
В WB разъяснили условия отказа от товаров надлежащего качества и их возврата:
- В большинстве регионов России и странах СНГ: бесплатно при сумме выкупа от 5000 руб. и проценте выкупа от 15%, или 50 рублей за 1 вещь.
- Байконур, Калининград, Магадан, Дальний Восток — 100 рублей за 1 вещь.
Как пояснили в компании, эта информация доступна на сайте WB, на следующей неделе она также будет представлена и в пользовательских приложениях.
«Мы полагаем, что это будет мотивировать клиентов более ответственно подходить к заказам, сократит негативное влияние на экологию, в том числе и за счет уменьшения объемов используемой упаковки. Со своей стороны, мы продолжим предоставлять всем пользователям бесплатную доставку, а ответственным пользователям — которых около 90% на нашей платформе — и бесплатные возвраты», — рассказали в пресс-службе.
В Wildberries также уточнили, что информация о штрафах за отказы от товаров — клевета.
