Читатель пишет, что в пятницу, 4 июля, в 17.50 он зашел в автобус №34 на остановке «Филармония» и предъявил водителю транспортную карту в дорогом чехле. Позже выяснилось, что дома мужчина по ошибке взял карту своей мамы. Увидев женское имя на карте, водитель грубо заявил, что предъявитель «на Галину не похож», а затем вырвал карту из чехла и положил в кабину.
– Я сразу извинился, объяснил, что перепутал карты, и достал «Тройку», чтобы оплатить проезд, а также попросил вернуть ошибочно предъявленную карту и чехол. Однако водитель отказался и начал хамить, заявил, что «изымает» карту как якобы нелегальную, назвал меня мошенником и сказал, что я могу её забрать только «по какому-то адресу» с паспортом.
После того, как пассажир начал звонить в полицию, водитель якобы приказал ему «убираться вон» и продолжил оскорблять. Туляку пришлось выйти на остановке «Ул. Каминского», где ему удалось запечатлеть госномер автобуса.
Добравшись домой, мужчина связался с компанией-перевозчиком ООО «Ирбис». Но там ему заявили, что «водитель прав на все 100%», забрав у пассажира карту, оформленную на другое имя.
«Это не просто хамство отдельного водителя, – жалуется читатель. – Это системная проблема компании-перевозчика, которая покрывает самоуправство своих сотрудников и грубо нарушает права пассажиров. Водитель присвоил себе функции контролера и судьи, а компания его оправдала! Я оплачиваю проезд и имею право на уважительное отношение и безопасность, в том числе психологическую.
Прошу помочь разобраться в этом вопиющем случае произвола и осветить эту ситуацию, чтобы подобное не повторялось с другими жителями нашего города, а также запросить официальные комментарии у ООО «Ирбис» и городских властей по поводу действий их подрядчика и соблюдения прав пассажиров в муниципальном транспорте. Я требую привлечения виновных к ответственности и извинений. Такие люди позорят наш город!»
