От кабинета до большой клиники: как создавался Тульский центр диагностики и лечения

Тульский центр диагностики и лечения знают не только туляки, но и гости региона. Широкий спектр направлений лечения, современное оборудование, опытные специалисты и доброжелательная атмосфера привлекают в центр всё больше людей вот уже почти 20 лет.

Как оказалось, всего этого могло и не быть! О своем центре нам рассказала его бессменный руководитель Наталья Долбышева.

— 18 лет назад наш главный врач Зорий Викторович Казьмин принимал в кабинете одной из тульских поликлиник как сосудистый хирург. И число благодарных пациентов росло с каждым днём.

Но ему пришлось переехать в другой город, а вот люди на такое были не согласны. Ведь когда ты находишь «своего» доктора, расстаться с ним уже тяжело.

Так мы решили открыть Тульский флебологический центр, который специализировался сначала только на диагностике и лечении вен нижних конечностей.

Помещение сняли небольшое, но в итоге штат флебологов и сосудистых хирургов разросся до семи человек. К нам стали приезжать люди со всей области и других регионов.

— Тульский центр диагностики и лечения охватывает много медицинских сфер. Почему Вы решили не ограничиваться только направлением флебологии и сосудистой хирургии?

— Всё просто: для удобства пациентов. Если есть спрос, то обязательно должно быть предложение. В организме всё взаимосвязано. Часто бывает, что человек приходит с болью в ногах к флебологу. А в итоге оказывается, что ему нужна консультация и других специалистов — врача-ревматолога, гинеколога, дерматолога. Мы расширили направление деятельности центра, объединив врачей разных специальностей в одном месте.

В итоге наш центр растёт, а пациенты не тратят время на поиски нужного и проверенного врача.

— Как удалось завоевать любовь такого большого числа пациентов? 

— Мы ориентированы на малоинвазивные процедуры, то есть с минимальным вмешательством в организм пациента и повреждением тканей. Неважно, будет ли это лечение варикозного расширения вен или заболеваний по направлению гинекологии, — современные технологии позволяют решить большинство проблем за один день без боли и швов.

Малоинвазивные процедуры менее травматичны, пациенты быстро восстанавливаются и уже на следующий день могут вернуться к активной жизни и на работу.

Второй секрет успеха — думаю, в команде. Ведь многие пациенты приходят на конкретных врачей. И мы собрали штат экспертов, которые любят свою работу и людей, которые им доверились. За это нас, наверное, и ценят пациенты не только из Тулы, но и из других городов России.

— Тяжело ли было собрать штат, настолько увлеченный своей работой?

— Некоторые врачи, работающие у нас в центре, сами приходили к нам в качестве пациентов в своё время. Они увидели, как работает клиника, как здесь относятся к людям, и захотели присоединиться к нам. Многие с нами со дня основания клиники.

Но чтобы попасть к нам в команду, нужно пройти несколько этапов собеседований. Самый сложный — у Зория Викторовича.

К нам не попадёт недостаточно квалифицированный специалист, а также человек, не заинтересованный в конечном результате. Только настоящее желание помочь позволяет делать работу безупречно.

— Поделитесь своим личным секретом успеха: как удалось создать такую атмосферу в коллективе? 

— Команда в нашей сфере очень много значит. И мы ценим каждого сотрудника клиники, независимо от должности и количества дипломов, проводим тимбилдинги, обмениваемся опытом, помогаем повышать квалификацию. Мы — как одна большая семья. Конечно, бывают сложности, но всё решаемо, было бы желание. 

Я считаю, важно быть на одной волне с коллегами, говорить с ними на одном языке, давать грамотную обратную связь, уметь поддерживать и направлять в нужное русло. Люди это чувствуют, ценят и понимают, а потом и сами стараются поддерживать такую атмосферу.