1. Моя Слобода
  2. Новости
  3. Жизнь Тулы и области
  4. Массовое заболевание в тульском лагере: куда обращаться пострадавшим за защитой своих прав? - Новости Тулы и области - MySlo.ru
Массовое заболевание в лагере: куда обращаться пострадавшим за защитой своих прав и компенсацией?

Массовое заболевание в лагере: куда обращаться пострадавшим за защитой своих прав и компенсацией?

Публикуем алгоритм обращения с претензией для пострадавших, разработанный Роспотребнадзором.

Управление Роспотребнадзора по Тульской области в связи с регистрацией острой кишечной инфекции у детей, отдыхающих в лагере имени Саши Чекалина в Щекинском районе, проинформировал родителей об их правах.

Отношения по оказанию услуг организации отдыха детей в летнем оздоровительном лагере регулируются законодательством о защите прав потребителей, а значит, родители ребенка и сам ребенок являются потребителями соответствующих услуг: родители - как лица, приобретающие или имеющие намерение приобрести услуги, дети - как лица, пользующиеся услугами.

В соответствии с п. 1 ст.7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее –Закон) потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни и здоровья ребенка. Требования, обеспечивающие безопасность услуг, устанавливаются законами и являются обязательными для исполнения.

Если причинен вред здоровью ребенка вследствие оказания услуги ненадлежащего качества, то оздоровительный лагерь несет ответственность в виде возмещения потребителям материального и морального вреда (ст.ст. 14,15 Закона). При этом к материальным расходам, вызванным повреждением здоровья, относятся расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств и иные дополнительные расходы (п.1 ст.1085 ГК РФ).

Кроме того, в условиях приостановления работы лагеря родители имеют право требовать возврата денежных средств в размере пропорциональном стоимости не оказанной услуги.

Как действовать родителям

  1. Собрать доказательства причинения вреда (медицинские справки, выписки и т.п.), а также документальное подтверждение понесенных расходов и убытков (кассовые чеки на приобретение лекарств, на получение платной медицинской помощи (при наличии таковой), иные квитанции, билеты и др.).

  2. Обратиться в адрес организации (лагеря) с письменной претензией (шаблон прилагается), в которой сформулировать свои требования о возврате денежных средств в размере стоимости не оказанной услуги; возмещении расходов, связанных с лечением ребенка; компенсации морального вреда. Претензию с приложениями необходимо вручить лично под роспись, либо направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В претензии также необходимо установить разумный срок для выполнения заявленных требований.

  3. В случае отсутствия ответа на претензию, либо невыполнения заявленных требований в полном объеме, следует обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.

Управление Роспотребнадзора по Тульской области сообщило о готовности в судебном порядке защитить нарушенные права потребителей:

  • в качестве органа, дающего заключение по делу;

  • путем обращения в суд с иском от имени Управления в защиту прав конкретного потребителя либо с групповым (коллективным) иском (при наличии 20 и более пострадавших потребителей).

Для этого каждому пострадавшему необходимо:

  • написать в адрес Управления заявление, в котором отразить просьбу о подаче иска,
  • приложить к нему копию листов паспорта и свидетельства о рождении ребенка,
  • копии документов, подтверждающих заключение и исполнение договора, его оплату;
  • документы, подтверждающие расходы на лечение ребенка, претензии в адрес исполнителя и ответ (при наличии) и другие относящиеся к делу документы.
  • В заявлении также необходимо указать размер компенсации морального вреда.

Получить дополнительные разъяснения по вопросу судебной защиты можно по телефону «горячей линии» 8 (4872) 55-55-50 либо по телефону: 8 (4872) 21-89-34

Шаблон претензии можно скачать здесь.

Следите за нашими новостями в удобном формате

Перейти в Дзен

1 августа 2023, в 17:10 0
Другие статьи по темам
Место
 

Главные новости за день в нашей имейл-рассылке

Спасибо, вы успешно оформили подписку.
Произошла ошибка, попробуйте подписаться чуть позже.
Стартовала вторая летняя англоязычная школа ТулГУ «Dive into Science!»
Стартовала вторая летняя англоязычная школа ТулГУ «Dive into Science!»
Волейболистка Наталья Някина заключила новый контракт с «Тулицей»
Волейболистка Наталья Някина заключила новый контракт с «Тулицей»

Только главные новости!

Получай уведомления от Myslo.ru о самых важных событиях.